未征求醫(yī)生同意，先天性心臟病嬰兒要坐飛機(jī)

　　民航資源網(wǎng)2012年4月5日消息：2012年3月14日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）甘肅分公司客艙部陳雪梅乘務(wù)組執(zhí)行MU2428蘭州——北京航班，在迎接旅客登機(jī)時(shí)，一對(duì)父母帶著一個(gè)嬰兒走上飛機(jī)。

　　乘務(wù)長(zhǎng)陳雪梅發(fā)現(xiàn)嬰兒非常小，她連忙問道：“孩子多大了？”父母說小孩剛滿月，陳雪梅立即提醒父母在飛機(jī)起飛時(shí)要注意保護(hù)孩子的耳膜。后艙乘務(wù)員趙旋安排攜帶嬰兒的父母就座時(shí)，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)這個(gè)嬰兒臉色呈青紫色，狀態(tài)非常不好，又聽說孩子有先天性心臟病，此行是去北京給孩子看病的。根據(jù)所學(xué)過的專業(yè)知識(shí)和常識(shí)判斷，這個(gè)孩子不適合空中旅行，況且，孩子父母并沒有辦理免責(zé)單。她向乘務(wù)長(zhǎng)陳雪梅報(bào)告了這個(gè)情況。陳雪梅立即報(bào)告了機(jī)長(zhǎng)焦守才，通知地面人員提供免責(zé)單。

　　在孩子父母填寫免責(zé)單的時(shí)候，陳雪梅與家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，才得知家長(zhǎng)乘坐飛機(jī)并未征求醫(yī)生的同意。因?yàn)楹匠瘫容^長(zhǎng)，機(jī)上急救設(shè)備和條件有限，而且春季飛行航路風(fēng)大顛簸，為了避免孩子在空中旅行時(shí)發(fā)生意外，陳雪梅建議他們中止空中旅行。在乘務(wù)組曉以利害關(guān)系之后，最終，旅客自愿選擇了中止空中旅行。當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)焦守才對(duì)乘務(wù)組專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了肯定，同時(shí)對(duì)乘務(wù)組從公司和家長(zhǎng)的兩個(gè)角度冷靜和妥善處理了一起可能發(fā)生的意外事件提出了表揚(yáng)。

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴸|方航空股份有限公司甘肅分公司客艙服務(wù)部）