圖片 空姐也煩惱

　　前些日子，在一檔介紹空姐的電視節(jié)目中，一位空姐笑言：“不要再找我買票了！”被親友拜托買機(jī)票，確實(shí)是每一位乘務(wù)員都要面臨的煩惱。由此，我想到了自己當(dāng)空姐的日子里，那些不足為外人道的煩惱，以及通過(guò)重重山水，找到的柳暗花明的“又一村”。

煩惱：誰(shuí)說(shuō)空姐不愁嫁

　　在飛行中，很多旅客常常問(wèn)我：“有男朋友了嗎？”我不知道如何回避這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檎f(shuō)了“沒(méi)有”以后，他們接下來(lái)會(huì)說(shuō)同樣讓我不知道該怎樣應(yīng)對(duì)的話：“空姐還愁嫁？一定是你們眼光太高了?！睙o(wú)論我解釋工作太忙或者其他理由，似乎都太蒼白。

　　空姐愁嫁的第一大原因是沒(méi)有固定的時(shí)間。初次見面的朋友會(huì)這么問(wèn)：“你飛哪條線的？”我們的航線是隨機(jī)的，沒(méi)有固定的飛行時(shí)間、路線，也沒(méi)有固定的組員搭配飛行。較熟悉的朋友會(huì)這么問(wèn)：“你哪天休息？我們出去玩?！彪m然飛行是有一定規(guī)律的，比如飛行4天休息48小時(shí)，但是遇到開會(huì)或者航班不正點(diǎn)的情況也是常事，所以我從來(lái)不敢肯定地答應(yīng)朋友的約會(huì)。熟悉的家人會(huì)這么說(shuō)：“你休息的時(shí)候就自己過(guò)來(lái)吧！我們就不打電話給你了?！彼麄円呀?jīng)習(xí)慣了我這種沒(méi)有固定作息時(shí)間的生活。

　　“對(duì)不起，我這輪休息要開會(huì)。” “對(duì)不起，航班延誤了，晚飯別等我了。”“對(duì)不起，這幾天北京天氣不好，我們回不去，讓你擔(dān)心了。”“純屬巧合”這4個(gè)字在我們身上常常發(fā)生，越重視的約會(huì)越是會(huì)因?yàn)楦鞣N原因去不了。

　　空姐愁嫁的第二大原因是常常不知身在何處。有時(shí)候一天飛幾段航班，就連我們自己都會(huì)犯迷糊，“現(xiàn)在飛到哪里了？” 會(huì)在哪里過(guò)夜，會(huì)在哪個(gè)城市待幾天，甚至飛不飛，都是不靠譜的事。這么不靠譜的工作，怎么會(huì)不愁嫁呢？

解惑：我以真心換幸福

　　我和同組的年輕乘務(wù)員一起住的時(shí)候，常常聽到她們通過(guò)電話向自己的男友解釋諸多的為什么。然后她們會(huì)向我訴苦：“飛機(jī)上有生病的旅客，所以落地以后我們忙著處置，沒(méi)有開機(jī)。為了這么點(diǎn)小事情我解釋了這么久，真是煩惱??！”這樣的事情我也經(jīng)歷過(guò)，也掙扎過(guò)。作為乘務(wù)員的另一半，必須給予乘務(wù)員足夠的信任。他們必須理解我們的延誤，理解我們的關(guān)機(jī)，理解我們的不知身在何方。

　　很多人會(huì)誤會(huì)，單身的空姐，是因?yàn)橐筇?。其?shí)，飛行真的是一件很辛苦的工作。時(shí)間不固定，相聚的時(shí)間少，我們就更加珍惜另一半的支持和關(guān)懷；航班發(fā)生意外，我們就真誠(chéng)地解釋，盡量不讓對(duì)方擔(dān)心自己的安危。不要把工作的情緒強(qiáng)加到另一半身上。

　　和其他年輕的女孩子一樣，對(duì)于生活，對(duì)于工作，對(duì)于愛情，乘務(wù)員都有著美好的期待和純真的熱情。幸運(yùn)的是，我總能在身邊看到相濡以沫的空乘夫妻。幸運(yùn)的是，有越來(lái)越多的人，了解了空姐的工作性質(zhì)，理解了空姐的酸甜苦辣。希望那些正在和空姐相戀以及準(zhǔn)備和空姐相戀的男士們了解我們的煩惱，你們的理解和關(guān)心才能使愁嫁的空姐在微笑中綻放幸福。

　　家家有本難念的經(jīng)，行行亦有說(shuō)不盡的煩惱。當(dāng)您乘坐我們的航班，給予我們您的寬容和理解，也許可以讓我們把煩心事暫時(shí)拋諸腦后，享受一段無(wú)憂的旅程。

煩惱：空姐老矣，尚能飛否

　　飛行兩三年以后，有些乘務(wù)員開始叫我“姐姐”，再過(guò)兩三年，副駕駛開始叫我“姐姐”，突然有一天連機(jī)長(zhǎng)都稱呼我“姐姐”，我才發(fā)現(xiàn)自己真的老了。偶爾看見鏡子中因?yàn)轱w行勞累而憔悴的臉，走或留這個(gè)問(wèn)題就再次侵略我的心。

　　“乘務(wù)長(zhǎng)，您幾歲了？”坐在頭等艙的一位旅客問(wèn)我?！跋壬惺裁词聠?？”“沒(méi)事，我倆打賭你有沒(méi)有30歲。”這位先生指了指他旁邊的另一位旅客，“我說(shuō)你有30歲了，他說(shuō)沒(méi)有?！薄澳阙A了！”我對(duì)他說(shuō)?！澳阏嬗?0歲？你們空姐不是吃青春飯的嗎？30歲還飛？”另一位有些質(zhì)疑我的話?！?0歲為什么不能飛？”我的神經(jīng)立刻緊繃。見我臉色有些不好，那位旅客急忙解釋道：“我是覺得女人30歲就該找個(gè)安穩(wěn)的工作，在家相夫教子。你別生氣，我記得有的航空公司的空姐25歲就給辭退了或者轉(zhuǎn)地面呢！”旁邊的旅客也隨聲附和：“是呀，你們飛行這么累，身體吃得消嗎？”我愣了好一會(huì)兒才擠出一句：“謝謝您關(guān)心”。轉(zhuǎn)過(guò)身第一個(gè)念頭就是，或許該改行了。

　　我這個(gè)歲數(shù)的乘務(wù)員一定有著同樣的苦惱。自己在這個(gè)崗位上干了這么些年，天天和一批又一批越來(lái)越小的弟弟妹妹們一起工作。當(dāng)大家一起出現(xiàn)在客艙時(shí)，最尷尬的就是被旅客點(diǎn)評(píng)容貌和年齡。

　　我聽過(guò)這樣一件趣事。乘務(wù)長(zhǎng)站在登機(jī)口迎客：“早上好，歡迎登機(jī)?！边@時(shí)候一位站在登機(jī)口的男性旅客打量了一下乘務(wù)長(zhǎng)，說(shuō)道：“不是說(shuō)空姐都年輕漂亮嗎？我看也一般。”乘務(wù)長(zhǎng)指著后艙打趣道：“先生，您越往后走，看見的空姐越年輕，越漂亮。”

　　身體狀況的下降和精力的不濟(jì)，再加上成家生子的壓力，當(dāng)乘務(wù)員對(duì)年齡稍大的女子來(lái)說(shuō)，確實(shí)越來(lái)越有難度。一次又一次，我認(rèn)真地想過(guò)辭職。可是辭職我又能干什么呢？30多歲再創(chuàng)業(yè)嗎？我很迷茫。

解惑：老馬識(shí)途，志在千里

　　“乘務(wù)長(zhǎng)，有位旅客躺在座位上一動(dòng)不動(dòng)，怎么喊也喊不醒！”后艙的新乘緊張地跑過(guò)來(lái)，拉著我不停嚷嚷。我急忙跟著她來(lái)到那位旅客身邊，很多旅客圍在旁邊?！罢?qǐng)大家回座位坐好?？阻?，去廣播找醫(yī)生，并告訴機(jī)長(zhǎng)；郝玲，拿毛毯、枕頭、氧氣瓶和醫(yī)療箱過(guò)來(lái)；張碩，記錄時(shí)間地點(diǎn)；徐寧，前艙工作交給你了?！蔽乙宰羁斓乃俣确趾霉?。幾年前我見過(guò)這樣的病例，旅客像熟睡一般，怎么呼喊都不醒。

　　“有沒(méi)有家人朋友？”我問(wèn)，他們都搖頭。組員遞過(guò)來(lái)毛毯、枕頭，墊在生病旅客的四周。我解開他身上的衣服，蹲在他的一旁大喊：“先生，能聽到我說(shuō)話嗎？”大約過(guò)了一分鐘，我見飛機(jī)上沒(méi)有醫(yī)生，果斷地叫乘務(wù)員打開應(yīng)急醫(yī)療箱，使用清醒劑。旅客終于緩慢睜開了眼睛，我馬上給他吸氧。整個(gè)過(guò)程不到5分鐘，生病的旅客就用他冰涼的手握著我的手說(shuō)：“謝謝。”周圍響起了掌聲。一位旅客問(wèn)我：“你們常遇見這種事？我看你好有經(jīng)驗(yàn)的樣子。剛才嚇?biāo)牢伊耍　蔽倚πφf(shuō)：“有時(shí)候會(huì)遇到?！?/P>

　　一位資深乘務(wù)長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“當(dāng)旅客對(duì)乘務(wù)員說(shuō)，去叫你們乘務(wù)長(zhǎng)來(lái)！我不會(huì)覺得麻煩來(lái)了，我會(huì)認(rèn)為自己肩負(fù)重任，深受信任。我很享受這句話?！边@時(shí)，我仿佛又從這份工作中找到了榮譽(yù)感，我感激歲月帶給我的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)崗位始終需要我們的經(jīng)驗(yàn)和智慧。空姐老矣，仍志在千里。

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空乘自述：煩惱一籮筐

□熊顯簗

　　媽媽空姐：虧欠家庭

　　某飛行10年的乘務(wù)長(zhǎng)說(shuō)：“經(jīng)常是孩子還沒(méi)有睡醒，我就起來(lái)準(zhǔn)備化妝出門了；等回到家的時(shí)候，已經(jīng)疲憊得想倒頭就睡。每天在外面十一二個(gè)小時(shí)，常常會(huì)因?yàn)檫^(guò)于忙碌，引發(fā)一些家庭矛盾。”

　　骨干空姐：消耗青春

　　某飛行4年的乘務(wù)員說(shuō)：“乘務(wù)員這一行是培訓(xùn)最頻繁的。為了保障航空器的安全，我們每個(gè)月都要去參加各類服務(wù)、安全方面的培訓(xùn)和考試。除了飛行以外，僅剩的一天或兩天，還要花在培訓(xùn)上。自我支配的時(shí)間太少了，沒(méi)心思享受大好的青春年華了?！?/P>

　　某飛行2年的乘務(wù)員說(shuō)：“我們的職業(yè)妝容要求一絲不茍。相對(duì)于空少們，我們要提前至少半個(gè)小時(shí)起來(lái)為自己的面部‘裝修’?；瘖y品和高空輻射，都是健康和美麗的殺手?！?/P>

　　新手空姐：手足無(wú)措

　　某剛剛?cè)肼毜男鲁藙?wù)員說(shuō)：“我在客艙里幫不上前輩的忙，自己有勁兒卻不知道往哪里使的時(shí)候，要多尷尬有多尷尬。年輕又沒(méi)有家庭的負(fù)擔(dān)，我們干勁十足。但是無(wú)法進(jìn)入姐姐哥哥們那種工作狀態(tài)，讓我們老有一種拖后腿的愧疚。這是我們所有新乘務(wù)員的煩惱?！保ㄗ髡邌挝荒虾綇V西分公司）

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊?guó)南方航空股份有限公司廣西分公司客艙服務(wù)部）