列車乘務(wù)員新聞
圖片 廈航福州空乘部獲全國三八紅旗集體榮譽稱號
民航資源網(wǎng)2012年3月9日消息:今年“三八”國際婦女勞動節(jié)前夕,廈門航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,簡稱“廈航”)福州空中乘務(wù)部榮獲全國三八紅旗集體榮譽稱號。
廈航福州空中乘務(wù)部承擔廈航所有福州始發(fā)的國內(nèi)及國際(地區(qū))航線的空中服務(wù)工作。成立以來,乘務(wù)員們把公司“以誠為本、以客為尊”的服務(wù)理念,內(nèi)化于心,固化于行,努力做到“六勤”(眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、腦勤“、”五心“(誠心、熱心、細心、耐心、恒心)、”四美“(心靈美、語言美、行為美、形象美)、”三不怕“(不怕臟、不怕累、不怕煩),用真誠服務(wù)顧客、真心留住旅客、真實回報旅客、真情感動旅客的服務(wù)文化,努力為廣大旅客提供”精、尊、細、美“、獨具特色的服務(wù)??罩谐藙?wù)部全員站位海西、助推發(fā)展大局,主動融入海西建設(shè)大潮,熱情為來閩投資的央企、民企、外企客人提供真誠服務(wù),獲得了一系列好評。
圖2:三八集體
(作者單位:廈門航空有限公司福州分公司)

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請多一份體諒 共同打造和諧客艙、和諧之旅
一位乘務(wù)長講述了她前幾日執(zhí)飛航班的經(jīng)過:乘務(wù)組按程序認真做好航前準備、機上準備,熱情迎接旅客登機。先登機的是一名老年輪椅旅客和其家人,乘務(wù)長初步了解到:老人家從北京看病回家,身體很虛弱,且完全不能
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圖片 不斷收獲快樂 國航客艙“愛心團隊”在行動
民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息:中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)客艙服務(wù)部有一支由乘務(wù)員自發(fā)成立的“愛心團隊”。5年前這個團隊的成員僅有幾個人,2011年開始, “愛心團隊”的力量