天航乘務(wù)員客艙內(nèi)爭取寶貴時間守住生命戰(zhàn)線

　　民航資源網(wǎng)2012年4月1日消息：2012年3月19日GS7459南——鄂航班，乘務(wù)長李思思，組員馬林，牛曉赟，時蕾，安全員竇壯像往常一樣準備航班，然而一起突發(fā)事件打破了機上的寧靜。

　　飛機起飛十分鐘后，剛回到服務(wù)間的乘務(wù)組，突然聽見客艙里有旅客大聲急促的呼叫。乘務(wù)長第一時間找到旅客，發(fā)現(xiàn)一位旅客在座椅上全身抽搐，牙關(guān)緊咬，面色鐵青。乘務(wù)長立即指派安全員竇壯上前緊緊抱住該旅客以防他抽搐受傷。同時詢問旁邊隨行的先生患病旅客情況。乘務(wù)員馬林立刻報告機長并廣播找醫(yī)生，分配乘務(wù)員取毛巾、安撫旅客，勸退圍觀旅客。乘務(wù)長將董先生座椅靠背放倒，打開通風口，解開衣扣。

　　以旅客的生命安全為重，機長決定返航南寧，請求專業(yè)醫(yī)護人員救助。返航途中患者忽然掙脫安全員的手臂，一頭撞在天花板上，隨即暈厥。乘務(wù)長呼喚旅客發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無意識，立即決定給旅客吸氧。指派乘務(wù)員馬林幫助旅客用氧并悉心照看，隨時匯報旅客情況，落地前8分鐘左右旅客終于清醒了。航班返航落地后旅客被醫(yī)護人員接走。

　　事后，天津航空當班的乘務(wù)員不忘關(guān)心旅客，通過問詢得知，旅客經(jīng)地面醫(yī)護人員的及時救治已經(jīng)平安回家。在緊要關(guān)頭，多虧了當班機組第一時間冷靜、果斷地采取應(yīng)急措施給地面治療爭取了寶貴時間，旅客才得到救治。

　　恰當及時地處置高空突發(fā)事件能體現(xiàn)乘務(wù)員專業(yè)的業(yè)務(wù)水準和服務(wù)水平，天津航空機組人員在本次突發(fā)事件中沉著冷靜、周到細心，用熱心和真情在空中守衛(wèi)著旅客的生命安全。

　　（作者單位：天津航空品牌管理中心）