列車(chē)乘務(wù)員新聞

圖片國(guó)航西南藍(lán)色旅途乘務(wù)組與旅客共慶元宵佳節(jié)

hkxyedu 2012-02-10列車(chē)乘務(wù)員新聞

　　民航資源網(wǎng)2012年2月7日消息：2月6日，是農(nóng)歷大年十五，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西南分公司CA4185成都至沈陽(yáng)的航班上，藍(lán)色旅途乘務(wù)組與旅客歡聚一堂，鬧元宵，猜字謎，做游戲。客艙里一片歡聲笑語(yǔ)，洋溢著濃厚的節(jié)日氣氛。此次活動(dòng)以“龍燭鳳燈，花燈吐艷映新春；一年初望，國(guó)航伴您度佳節(jié)”為主題。

　　元宵節(jié)之后許多人要回到工作崗位開(kāi)始新一年的工作，不得不踏上離鄉(xiāng)的旅程。國(guó)航為滿(mǎn)足春運(yùn)客流量大的市場(chǎng)需求，在加大運(yùn)力的同時(shí)，還增添一些特色航班，把過(guò)年的歡樂(lè)氣氛帶到客艙當(dāng)中，讓離鄉(xiāng)的旅途不再孤單。

　　圖2：旅客積極參與活動(dòng)。

　　一大早，乘務(wù)員就開(kāi)始著裝打扮，把最美的一面展示在旅客面前。掛祥龍，貼對(duì)聯(lián)，精心布置，整個(gè)客艙充滿(mǎn)了節(jié)日的喜慶。一切準(zhǔn)備就緒，乘務(wù)員以最飽滿(mǎn)的熱情迎接每一位旅客。帶班乘務(wù)長(zhǎng)申國(guó)坤放起歡快的登機(jī)音樂(lè)，為旅客掃去清晨的睡意。職業(yè)的著裝，專(zhuān)業(yè)而熱情的服務(wù)，裝扮一新的客艙，讓旅客們對(duì)接下來(lái)三個(gè)小時(shí)的航班充滿(mǎn)了期待。飛機(jī)在雙流機(jī)場(chǎng)緩緩升起，伴隨著云中的太陽(yáng)，元宵節(jié)特色主題活動(dòng)開(kāi)始了。主持人陳婧熱情洋溢的開(kāi)場(chǎng)拉開(kāi)了活動(dòng)的序幕。乘務(wù)組隨即送上祝福對(duì)聯(lián)，上聯(lián)是‘地樂(lè)天樂(lè)，地天共樂(lè)元宵節(jié)?！侣?lián)是‘燈輝月輝，燈月交輝太平春。’橫批‘元宵快樂(lè)’。第一個(gè)節(jié)目是猜字謎，在坐的旅客踴躍參加，紛紛舉手搶答，甚至還有一名先生從后艙沖過(guò)來(lái)。在大家的鼓動(dòng)下，他大方的吼了兩嗓子“超越夢(mèng)想一起飛……”贏得掌聲一片。答對(duì)的旅客都得到一份精美的小禮品。第二個(gè)環(huán)節(jié)是幸運(yùn)傳遞，中獎(jiǎng)的旅客得到鑰匙扣和巧克力各一個(gè)，然后由他抽取一張登機(jī)牌，再把幸運(yùn)傳遞給下一位旅客。金卡旅客劉先生首先抽取，幸運(yùn)的是這張恰巧是他自己的，大家紛紛說(shuō)到“運(yùn)氣太好了！”隨后中獎(jiǎng)的旅客都提出與乘務(wù)員合影，并得到拍立得一張。這時(shí)一個(gè)小姑娘來(lái)到前艙，羞澀地說(shuō)：“阿姨，我也想抽獎(jiǎng)?！鼻耙晃恢歇?jiǎng)?wù)呖犊匕褭C(jī)會(huì)讓給她，小姑娘高興極了，抱著獎(jiǎng)品給大家唱了一首兒歌，還說(shuō)了一大堆吉祥話(huà)。旅客們集體鼓掌叫好。主持人玩笑到：“小朋友今年一定拿了不少紅包吧？這小嘴甜的?！笨团摾餁g笑聲一片。趁著熱鬧勁兒，乘務(wù)組推出餐車(chē)，為旅客獻(xiàn)上紅彤彤的蘋(píng)果，寓意龍年平平安安，大吉大利。還親手遞上紅酒，大家舉杯同飲，共祝佳節(jié)，“元宵節(jié)快樂(lè)！”乘務(wù)組精心策劃的節(jié)目讓旅客個(gè)個(gè)“動(dòng)心”，積極參與其中。

　　圖3：乘務(wù)組積極裝點(diǎn)客艙。

　　熱騰騰的湯圓代表著團(tuán)圓。“雖然不能與家人團(tuán)聚，但能和這么多朋友一起過(guò)節(jié)，真的令人難忘?！币幻窟煅实恼f(shuō)到。為旅客營(yíng)造家的氣氛，正是國(guó)航西南分公司“順心”旅客的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

　　3小時(shí)的航程很快過(guò)去了，在這段藍(lán)色旅途中，沒(méi)有枯燥和乏味，有的歡聲笑語(yǔ)，豐富的美食和無(wú)限的驚喜。旅客們感受到的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更多的是人性化和“舒心”的體驗(yàn)。

　　11點(diǎn)30分，CA4185航班如期到達(dá)沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)，旅客們依依不舍地離開(kāi)飛機(jī)，帶走的是微笑，留下的是感謝。藍(lán)色旅途乘務(wù)組將國(guó)航的“放心，動(dòng)心，順心，舒心”四心服務(wù)體現(xiàn)的淋漓盡致。