圖：曾經(jīng)的飛行經(jīng)歷是她一輩子寶貴財富

她曾是一名讓無數(shù)人艷羨的空姐，妝容精致舉止優(yōu)雅地穿行在萬里高空，18年的空中飛行經(jīng)歷，她具備了超凡脫俗的氣質(zhì)和認真專注的服務(wù)精神，后來她轉(zhuǎn)入地面成為了一名普通的行李交付員，褪去了曾經(jīng)的光環(huán)，時光卻在她身上留下了更多的淡定和從容，標(biāo)準(zhǔn)的站姿，親和的笑容，貼心的服務(wù)是她的專屬名片。

她就是國航西南地服部行李交付員趙迎秋，被同事們親切地稱呼為‘秋秋姐’，自退役后來到地服部工作已經(jīng)四年有余，領(lǐng)導(dǎo)敬重她，同事喜歡她，就連大廳里的酒店柜臺工作人員和機場清潔工都親切地稱呼她“秋秋”，無論是在交付崗位還是在行李查詢柜臺，只要有她在，工作永遠井井有條，氛圍一定無比溫馨，同事們感嘆“天上掉下個秋秋姐，讓我們的工作生活充滿家的溫馨”。

她能把平凡工作做出不平凡

“乘坐CA1415航班北京來的旅客請到20號轉(zhuǎn)盤提取行李……”每一個航班旅客進入行李大廳，都能聽到這樣一段語音播報，這是趙迎秋在用小喇叭提示旅客提取行李，幾個小時下來嗓子會干啞，所以隨時備著潤喉糖。行李交付工作遠不像想象中那么簡單，趙迎秋隨身攜帶一張小紙條，上面記錄著航班號和對應(yīng)的轉(zhuǎn)盤號，有時候還有提前收到的遲運行李信息，這樣就能隨時準(zhǔn)確回答旅客問詢，在她的影響下，同事們都使用這種方式解決了旅客找行李的問題。后來，趙迎秋發(fā)現(xiàn)機場的航班顯示更新不及時導(dǎo)致旅客不能找到行李提取處，在向網(wǎng)絡(luò)管理員咨詢未果后，她在航班結(jié)束后再在系統(tǒng)中一個個手動刪除已經(jīng)發(fā)放完畢的航班，工作量增加了，卻解決了航班顯示滯后的問題。

在雙流機場國航進港大廳，超大行李、特殊行李通道就在查詢前臺旁，每次收到這樣的行李，為了不讓旅客在轉(zhuǎn)盤旁等候，趙迎秋都將行李推到轉(zhuǎn)盤旁親手交給旅客，貼心的舉動讓旅客連聲稱贊。一次趙迎秋見到兩位白發(fā)老人在行李大廳徘徊，詢問后得知老人從美國回來托運了三個行李箱，不知道在哪兒取，心細的她發(fā)現(xiàn)兩位老人有些體力不支，于是立即將他們安頓到椅子上休息，并為他們倒上溫水。趙迎秋取下三件超過20公斤重的超大行李后，推著行李車陪同老人來到出口，前來接機的兒子無比感動，上前握手表示感謝，老婆婆開心地告訴兒子：“幸好今天遇到了這位閨女，國航服務(wù)真好!”

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