圖1：大運禮儀特訓班成員正在集中培訓。

　　民航資源網2011年6月30日消息：6月30日下午，深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）乘務培訓中心舉行了一場特殊的畢業(yè)典禮，首批19名大運禮儀特訓班成員經過4個多月的集中培訓，正式成為合格的大運會禮儀人員，他們將在大運會期間參與開閉幕式活動，擔任重要賽事禮儀人員。

　　這批大運班的成員都是已通過深航乘務員面試的準空姐、空少，經過嚴格選拔才進入大運班。根據深航的培訓安排，基本按照乘務培訓要求進行，但由于將代表深圳形象服務于大運會，在課程設置、教員安排上，深航都另有考慮。在課程設置上，除了安排儀容儀表、廣播詞、手語操、特殊旅客服務等傳統(tǒng)乘務課程外，還特別增加了形體訓練、眼神訓練等內容。為了使這班學員的形體禮儀水平在短時間內有較大提高，深航特別請來具有十幾年表演經驗的專業(yè)舞蹈演員擔任教員。

　　眾所周知，學舞蹈的人通常體態(tài)比較優(yōu)美，這正是深航為大運班特別開設形體課的原因。經過專業(yè)的舞蹈訓練以后，這些準空姐、空少走路的時候也會變得優(yōu)雅而輕盈。在這次的畢業(yè)典禮上，獲得優(yōu)秀學員表彰的唯一一名男學員李騰蛟表示，男生的柔韌性通常比女生弱一些，為了達到培訓要求，他們吃了不少苦頭。在上完幾個小時的形體課后，韌帶被拉扯得疼痛難忍是常有的事。

　　除了體態(tài)之外，微笑也是這些學員的重要培訓課程。為了把笑肌練活、使笑容更美觀自然，大運禮儀班的練習方法就是咬筷子。這個方法曾經受到質疑，認為乘務員笑起來太職業(yè)化，純粹是用筷子練出來的笑容。對此，負責微笑訓練的深航教員表示，要把外在練好，掌握微笑的技巧，比如度數的掌握、笑容的燦爛度等，然后再調節(jié)內在。深航為此設置了很多相關課程，如旅客心理、旅客需求等，目的就在于讓乘務員內外兼修，面對服務對象能夠發(fā)自內心地微笑。