圖：東航四川維修部積極做好客艙清潔維護(hù)工作　攝影：東航四川維修部

　　為配合東航加入天合聯(lián)盟，給旅客提供更加舒適清潔的客艙環(huán)境，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）工程技術(shù)公司四川維修部進(jìn)一步加強(qiáng)對執(zhí)管飛機(jī)的客艙環(huán)境清潔及客艙設(shè)備設(shè)施完好的檢查工作，為乘坐東航四川分公司廣大旅客提供溫馨舒適的客艙環(huán)境和優(yōu)質(zhì)滿意的運(yùn)輸服務(wù)，為東航順利入盟提供有力保障。

　　維修部按照工程技術(shù)公司關(guān)于提高客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定了相應(yīng)的客艙檢查標(biāo)準(zhǔn)化流程，要求各級管理者做到思想、精力、責(zé)任三到位，將具體措施落到實(shí)處。除以往常規(guī)的檢查項(xiàng)目外，維修部還針對新引進(jìn)的波音737-800型飛機(jī)特點(diǎn)，專門加入了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，并根據(jù)“東航服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理”工作要求，細(xì)化檢查流程和措施，責(zé)任落實(shí)到放行人員；并將客艙衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的完好程度納入航線車間綜合考評項(xiàng)目中。

　　航線車間嚴(yán)格執(zhí)行航后對客艙清潔衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的檢查力度，對飛機(jī)客艙環(huán)境清潔工作包括對飛機(jī)客艙、服務(wù)間、衛(wèi)生間、駕駛艙的清潔項(xiàng)目和清潔標(biāo)準(zhǔn)均嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的及時提出要求客艙清潔人員立即整改；并著重加強(qiáng)對客艙衛(wèi)生間異味、小桌板支架積塵書報架清理等的清潔檢查。航線車間在航后、周檢工作中，對客艙設(shè)施、設(shè)備的檢查更加嚴(yán)格，對客艙燈光的檢查要做到不僅要亮還要求客艙燈光必須同色；旅客座椅套不僅要干凈還要沒有色差；旅客用應(yīng)急設(shè)備不僅要完好無損還必須在IPC手冊規(guī)定的有效期內(nèi)；放行人員切實(shí)加強(qiáng)對《客艙維護(hù)記錄本》上記錄的處理，確?？团撛O(shè)備最低放行標(biāo)準(zhǔn)；維修部各級領(lǐng)導(dǎo)隨時對客艙狀況進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)將追究放行人員責(zé)任。