民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：自2011年5月1日起，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）新加坡航站的勤務(wù)代理人更換為新翔集團(tuán)公司，與新加坡新航工程有限公司的合作隨之終止。

　　為了保證當(dāng)日順利、平穩(wěn)、順暢的完成代理業(yè)務(wù)交接，國(guó)航新加坡航站與代理人進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，首先對(duì)新翔集團(tuán)勤務(wù)代理能力和人員資質(zhì)、設(shè)備狀況進(jìn)行了實(shí)地考察，并于代理轉(zhuǎn)換前召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，就代理轉(zhuǎn)換的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了明確。雙方約定自5月1日北京始發(fā)的航班起正式進(jìn)行代理轉(zhuǎn)換，即CA969/01MAY，預(yù)達(dá)新加坡時(shí)間為21:25，是轉(zhuǎn)換代理后第一個(gè)保障航班；其次雙方訂立了各項(xiàng)勤務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)輛到位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急保障方案，國(guó)航新加坡航站審核了地面代理人勤務(wù)保障車(chē)輛狀況以及操作員資質(zhì)與培訓(xùn)記錄，并在航站進(jìn)行了備案；再次，雙方還明確了現(xiàn)場(chǎng)保障聯(lián)系方式以及建立定期溝通反饋意見(jiàn)機(jī)制，商定在航班轉(zhuǎn)換兩周后進(jìn)行回顧和總結(jié)，雙方建立定期溝通機(jī)制，在代理服務(wù)中不斷增加配合，確保航站運(yùn)行正常；最后航站代表特別強(qiáng)調(diào)，鑒于代理業(yè)務(wù)涉及站坪安全，安全重于一切，雙方應(yīng)密切溝通、緊密配合，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行工作程序和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，全力保障航班運(yùn)行安全、正點(diǎn)、順暢。

　　在新加坡航站的周密準(zhǔn)備和代理人的積極配合下，2011年5月1日，CA969航班于當(dāng)?shù)貢r(shí)間22:02落地，保障井然有序，運(yùn)行安全高效，續(xù)接回程CA970航班于5月2日凌晨00:08推出，于00:33起飛，圓滿實(shí)現(xiàn)國(guó)航新加坡勤務(wù)代理轉(zhuǎn)換后第一個(gè)航班順利有序的運(yùn)作。

　　新翔集團(tuán)于2010年5月獲得新加坡民航局審批的站坪勤務(wù)代理執(zhí)照，投資約4千萬(wàn)新幣（折合2億人民幣）購(gòu)進(jìn)全新的地面服務(wù)設(shè)備，較之原勤務(wù)代理公司在設(shè)備、服務(wù)、管理和價(jià)格等方面均具有一定優(yōu)勢(shì)。此次擴(kuò)大合作范圍是雙方在已有客運(yùn)、貨運(yùn)、配載、站坪、飛機(jī)清潔等多項(xiàng)合作的基礎(chǔ)上，又一次互惠互利，合作雙贏的新舉措。