圖：國(guó)航華南基地拜訪協(xié)議客戶海格通信。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月23日消息：5月18日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）華南基地黨委書(shū)記邢念東、副總經(jīng)理胡建帶隊(duì)拜訪了協(xié)議客戶廣州海格通信集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“海格通信”）。海格通信副總經(jīng)理文莉霞熱情接待，并介紹了海格的概況和企業(yè)文化建設(shè)。

　　廣州海格通信集團(tuán)是一家專業(yè)從事無(wú)線通信及相關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代高科技企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家重點(diǎn)軟件企業(yè)。作為專業(yè)從事無(wú)線通信及相關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，致力于無(wú)線通信、網(wǎng)絡(luò)通信、系統(tǒng)集成、導(dǎo)航定位、海事安全、地震遙測(cè)等技術(shù)與產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。

　　華南基地一行參觀了海格通信展廳，并與行政事務(wù)部進(jìn)行座談。海格通信差旅票務(wù)主管林翠曼表示，在華南基地個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的配合支持下，很多員工從選乘南航轉(zhuǎn)為選乘國(guó)航，既提高了員工的出行體驗(yàn)，又達(dá)到節(jié)省差旅成本的目的。

　　華南基地自2009年與海格通信簽訂大客戶合作協(xié)議，通過(guò)長(zhǎng)期、細(xì)致的客戶服務(wù)工作，與客戶形成了良好的合作關(guān)系。大客戶項(xiàng)目通過(guò)為重點(diǎn)客戶配置客戶經(jīng)理，對(duì)采購(gòu)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)海格的采購(gòu)超過(guò)60%都是廣州-北京-廣州航線。據(jù)此，向海格通信定向投放了北京線往返程優(yōu)惠產(chǎn)品，并配合機(jī)上座位預(yù)訂、免費(fèi)行李額、免費(fèi)升艙、知音卡辦理等延伸服務(wù)。通過(guò)持續(xù)的努力，客戶將更多的差旅需求交給國(guó)航，2011年1-3月份的采購(gòu)量，同比增幅達(dá)45%。

　　客戶的信任和逐漸提升的采購(gòu)額，更堅(jiān)定了我們加強(qiáng)客戶服務(wù)的信心，相信通過(guò)對(duì)大客戶個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì)贏得越來(lái)越多的客戶。