圖1：貨運(yùn)部2011年客戶會(huì)現(xiàn)場(chǎng)　攝影：羅德芳

　　民航資源網(wǎng)2011年3月30日消息：2011年3月29日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）新疆貨運(yùn)部2011年客戶會(huì)在烏魯木齊市野馬國際樓蘭酒店隆重召開，來自疆內(nèi)的23家客戶單位參加了此次會(huì)議。

　　此次客戶會(huì)旨在表彰2010年貨運(yùn)經(jīng)營業(yè)績(jī)顯著的客戶，同時(shí)為客戶更好地開拓2011年貨運(yùn)銷售市場(chǎng)加油鼓勁。會(huì)上，南航新疆貨運(yùn)部經(jīng)理關(guān)兵通報(bào)了2010年新疆分公司貨物運(yùn)輸整體情況，并介紹了今年貨運(yùn)經(jīng)營思路。期間，貨運(yùn)部與客戶簽訂了2011年安全責(zé)任書，為客戶做了航空運(yùn)輸安全、服務(wù)方面的專題培訓(xùn)，同時(shí)設(shè)立了特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀合作獎(jiǎng)、發(fā)展?jié)摿Κ?jiǎng)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，共有13家代理人和大客戶分別獲獎(jiǎng)。據(jù)悉，2010年南航新疆貨運(yùn)完成年任務(wù)指標(biāo)的114%，這一較好成績(jī)得益于渠道銷售管理工作的有效開展。

　　據(jù)悉，為更好地開展渠道管理工作，2010年南航新疆貨運(yùn)注重從細(xì)節(jié)出發(fā)，建立并實(shí)施了完善的客戶定期走訪計(jì)劃，通過從客戶實(shí)際需求出發(fā)，深挖客戶潛在運(yùn)輸需求，為客戶量身定制相應(yīng)的貨運(yùn)產(chǎn)品，持續(xù)做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，努力為客戶打造一個(gè)完善、公平、高效的運(yùn)輸平臺(tái)。另外，為使代理人明確安全運(yùn)輸要求，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。南航新疆貨運(yùn)還利用座談會(huì)、專題講座、客戶走訪等形式加大代理人和大客戶在安全、業(yè)務(wù)、服務(wù)方面的培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南航新疆貨運(yùn)2010年新增代理人5家。截止目前，共有代理人14家、大客戶7家。

　　2011年是“十二五”開局之年，南航貨運(yùn)已成功加入天合聯(lián)盟，隨著中央援疆政策的不斷推進(jìn)，給航空貨運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為加大疆內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)力度，拓寬銷售渠道，2011年，貨運(yùn)部提出了大力發(fā)展南航授權(quán)代理，年內(nèi)扶持發(fā)展兩到三家核心代理；并力爭(zhēng)在疆內(nèi)各機(jī)場(chǎng)至少培養(yǎng)一家直銷代理人的發(fā)展目標(biāo)；通過派駐貨運(yùn)經(jīng)理等方式強(qiáng)化對(duì)疆內(nèi)市場(chǎng)渠道管理，逐步提高渠道控制能力，以“誠信.專業(yè).創(chuàng)新.發(fā)展.雙贏”的服務(wù)宗旨吸引越來越多的客戶加入南航新疆貨運(yùn)的直銷隊(duì)伍。

　　“得服務(wù)者成諸侯，得渠道者得天下?！苯柚蛟鞛豸斈君R西部門戶樞紐的契機(jī)，2011年南航新疆貨運(yùn)將創(chuàng)新發(fā)展思路，拓寬銷售渠道，圍繞市場(chǎng)抓增量，圍繞效益抓品質(zhì)，圍繞網(wǎng)絡(luò)抓中轉(zhuǎn)，加大營銷創(chuàng)新力度，提升貨運(yùn)品質(zhì)，為逐步打造南航新疆貨運(yùn)銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　圖2：南航新疆分公司副總經(jīng)理張勝為獲獎(jiǎng)代理頒獎(jiǎng)　攝影：羅德芳