民航資源網(wǎng)2011年3月4日消息：隨著中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）加入天合貨運(yùn)聯(lián)盟以及上海貨運(yùn)樞紐建設(shè)的快速推進(jìn)，上?；刎涍\(yùn)部以品牌服務(wù)推廣為起點(diǎn)和動力，致力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、可靠、值得信賴的服務(wù)，打造更加高效的上?；刎涍\(yùn)品牌。

　　搭乘貨機(jī)，轉(zhuǎn)遍歐美——上海貨機(jī)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌。上海貨機(jī)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，利用南航完善的國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)和卡車網(wǎng)絡(luò)，將全國各大主要貨源地的貨物集中至上海，通過南航密集的歐美貨機(jī)航線，以及遍布?xì)W美的地面卡車運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為貨主提供“一單到底”的歐美全境運(yùn)輸服務(wù)。品牌核心是：（1）一單到底，覆蓋歐美：只需一張運(yùn)單，即可享受覆蓋歐美地區(qū)，超過200個目的港的全程運(yùn)輸服務(wù)。（2）艙位管理，專人負(fù)責(zé)：設(shè)立專人負(fù)責(zé)貨機(jī)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，隨時提供貨機(jī)艙位咨詢、訂艙批復(fù)及更改服務(wù)。（3）現(xiàn)場操作，貼身保護(hù)：兩場設(shè)立專人負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)貨物的進(jìn)、出港地面保障工作，為貨物提供貼身保護(hù)。（4）獨(dú)立裝載，安全便捷：貨機(jī)中轉(zhuǎn)貨物實(shí)行單獨(dú)裝載，運(yùn)輸流程安全無憂。（5）運(yùn)輸信息，全程跟蹤：設(shè)立專職客服人員，全程跟蹤，提供信息查詢服務(wù)。

　　國際腹艙，中轉(zhuǎn)全球——上海腹艙國際中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌。上海腹艙國際中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)滿足客戶的艙位需求，提供安全、高效、超值的服務(wù)。在上海直達(dá)運(yùn)力不足或者成本過高時，為客戶提供經(jīng)廣州、北京、烏魯木齊等地中轉(zhuǎn)的多渠道服務(wù)。品牌核心是：（1）超優(yōu)的價格：及時了解市場，即時調(diào)整價格，做到市場上最優(yōu)。（2）超前的服務(wù)：提供“一站式”服務(wù)，每一個運(yùn)輸環(huán)節(jié)，做到客戶了如指掌。（3）超快的速度：淡季采集艙位信息、旺季協(xié)調(diào)艙位，做到同類產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)速度最快。（4）超高的效率：發(fā)生貨物不正常運(yùn)輸、投訴、索賠情況，做到專人負(fù)責(zé)、全程跟進(jìn)，高效解決。

　　渠道經(jīng)理，全程服務(wù)——上海渠道經(jīng)理服務(wù)品牌?！耙宦酚形摇?，客戶交付的貨物全程都有上海渠道經(jīng)理的陪伴和關(guān)注，“24小時、貼心、一站式、高效”的服務(wù)讓客戶輕松而簡單地完成貨物托付。南航遍布全球的航線網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏。品牌核心是：（1）時時有我，全天候伙伴服務(wù)：24小時手機(jī)暢通，熱心、耐心、細(xì)心安排客戶艙位，提供全天候服務(wù)。（2）事事有我，一站式高效服務(wù)：配備專屬渠道經(jīng)理，提供貨物收運(yùn)、裝機(jī)、查詢和交付的一站式服務(wù)。（3）時事有我，貼心式主動服務(wù)：主動向客戶提供艙位、運(yùn)價、銷售政策等信息，定期拜訪，即時解決客戶的問題。

　　用心監(jiān)裝，優(yōu)質(zhì)保障——上海貨運(yùn)監(jiān)裝服務(wù)品牌。上海貨運(yùn)監(jiān)裝是一支“特別能創(chuàng)新，特別能忍受，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的隊伍，他們以實(shí)干立身，讓每一票貨物傳遞更安全、更準(zhǔn)點(diǎn)。品牌核心是：（1）服務(wù)客戶，安全為先：按照規(guī)定監(jiān)督裝卸，把好最后一道貨運(yùn)檢查關(guān)口，確保安全運(yùn)輸。（2）助推效益，實(shí)現(xiàn)雙贏：提高貨物載運(yùn)率，發(fā)揮保障優(yōu)勢，緩解銷售壓力，提升航班收益。（3）服務(wù)專注，贏得口碑：快速投入保障，外場全程監(jiān)控，保證每一票貨物“安全、準(zhǔn)點(diǎn)”傳遞，以高效的服務(wù)贏得口碑。