近日，由東航四川分公司執(zhí)飛的MU5500航班從杭州蕭山國際機場起飛，目的地是成都雙流國際機場。

旅客登機后，由于飛機出現(xiàn)了機械小問題維修延誤了約一小時，乘客在機上等待，乘務員提供了餐飲服務，一切在有條不紊進行中……平飛后，乘務員微笑著開始了更加貼心優(yōu)質的服務，希望用更好的服務去彌補航班的延誤，客艙氛圍也在乘務員的微笑間變得溫馨，大部分旅客逐漸開始休息。15:25分，突然，52L呼喚鈴聲響起，乘務員第一時間走過去，可眼前的情況讓她著實嚇了一跳：52A旅客，緊閉雙唇、頭向后仰起、全身不停地抽搐。乘務員立即大聲呼叫該名旅客，可是一切徒勞，病患旅客無應答，完全沒有意識。這時，乘務長及時趕到，這位有著豐富飛行經驗的乘務長立即組織全體乘務員為這名旅客實施了空中急救援助。

廣播尋找醫(yī)生，醫(yī)務工作者在這時最能夠為病人提供專業(yè)的救治，保障旅客生命的安全?？墒?，經過廣播尋找當天的航班上，無一名醫(yī)務人員。救不救?當然要救，我們有責任和使命，盡自己最大努力將旅客安全送達目的地。怎么救?受過基礎急救訓練的乘務員立即整理好自己的情緒，投入到爭分奪秒的搶救工作中。

癲癇是一種大腦神經元突發(fā)異常放電引起的慢性病，如何根治癲癇是國內外醫(yī)學研究的難題。何況在飛機上醫(yī)療資源，使用空間都非常有限，乘務員只能用這有限的資源搶救一個已失去意識的癲癇病人，難度很大。但是，訓練有素的乘務員們沉著冷靜，乘務長第一時間取下旅客身上的尖銳物品，放松衣領，放倒座椅靠背，在鄰座男性旅客的協(xié)助下，試圖將小毛巾放入病患口中，以防止其咬破口舌或舌根后綴阻塞呼吸道，造成呼吸困難甚至窒息。但是，該名患者頭后仰，始終緊閉雙唇，咬緊牙關，任憑乘務員如何努力，這條救命的毛巾依然無法塞入其口。情況十分危急。乘務員取下氧氣瓶，給予病患吸氧，并陪伴在旁，緩慢持續(xù)的與其交談，并不停揉搓其雙手，使其逐漸放松。但該名患者仍然沒有意識，呼吸深大，無力吸入氧氣。值得慶幸的是，乘務長一直握住病人的雙手，病人似乎已感覺到了安全“慢慢放松，我們和你在一起，沒關系”這時病人已慢慢停止抽搐，逐漸在放松。只要有一絲希望，決不放棄，乘務員在關鍵時刻，拼盡全力也要換取乘客的生命平安。緩緩流出的氧氣，為病人注入的是一份生命的承諾。

機長在聽取乘務組的匯報后，趕到客艙，查看病人的情況，與乘務長進行了溝通，距目的地飛行時間還需1小時40分之久，病人依然沒有意識，機上也沒有專業(yè)的醫(yī)護人員，在與乘務長協(xié)同確認以后，對生命負責，他決定立即備降長沙黃花機場，為旅客提供更加專業(yè)的救治。

乘務員第一時間進行了備降廣播，對其他旅客做好解釋溝通工作，安撫旅客情緒，機上155名旅客表示配合。此時飛機已開始下降，乘務員寸步不離，始終握住病人雙手，陪伴在其身邊，協(xié)助病人吸氧。時間一分一秒過去，乘務組的心都揪成了一團，這樣的等待十分煎熬。在即將落地時，這名病人逐漸恢復了意識，但十分虛弱，乘務員與其緩慢地交談，詢問他有何不適，始終關注他的各種生命體征。

飛機安全地在長沙黃花機場落地，早已在機場待命的急救人員，立即上機為病患展開了專業(yè)的救治，測試生命體征，并出具了醫(yī)生的診斷結果。醫(yī)生稱贊乘務組搶救及時，此時該名旅客已無生命危險。機組與醫(yī)生和病人溝通之后，為病人的健康考慮，建議該旅客終止此次旅行，做進一步的檢查治療。乘務長協(xié)助該名旅客下機，安慰旅客并做好了下機后的一切交接工作。

乘務員，這個一般人看來或許并沒有技術含量，只需要在客艙端茶遞水的職業(yè)，在關鍵時刻卻能夠沉著冷靜，挽救生命。這對于大多數(shù)旅客來說，是第一次遇到，也是第一次親身經歷，不由得對乘務員這個職業(yè)產生了嶄新的認識。“你們經過專業(yè)的訓練，真不容易!”不少乘客紛紛豎起了大拇指，這樣感嘆道，拿出手機想要記錄下這次曲折卻難忘的空中之旅，也有很多旅客詢問乘務長的電話，想把所看到的畫面?zhèn)鞑コ鋈?，但被乘務長一一回絕了。乘務組用所學的急救技能和臨危不亂的實際行動讓所有人為他們點贊!

是啊，在生命面前，人人渺小而脆弱，我們都渴望在危急關頭，有人挺身而出為生命保駕護航。我們不是醫(yī)生，但我們是客艙的主人，我們的一個決定，一個動作，一句話語都有可能在這時為病人撐起一把綠色的生命之傘。我們的雙手承載的責任，不僅僅只是那一個個端起的托盤中的重量，而是一份對于每一位旅客生命保護的承諾。在這漫長而又驚險的40分鐘里，乘務員們終于用實際行動捍衛(wèi)了這份職業(yè)最榮耀的時刻，也終于明白那句我們最熟悉的問候：“我們將竭誠為您服務”背后承載著的，保護每一位旅客生命安全責任的重量!