圖1：2月25日，國航內蒙古分公司召開2011年服務工作會?！z影：劉喜紅

　　民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息：2月25日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內蒙古分公司召開2011年服務工作會。會議首先傳達了分公司服務工作會主要精神，明晰了今年分公司的各項服務目標和工作重點。分公司王振華副總經(jīng)理做了題為《凝心聚力，真抓實干，為公司達到“四星級”服務水平貢獻力量》的服務工作報告，運行安全質量管理部做了2010年分公司服務質量評價報告，客艙服務部、地面服務部也分別陳述了2011年服務提升行動計劃。為有力推進服務提升工作，層層分解目標責任，分公司首次與客艙服務部、地面服務部等服務部門及營業(yè)部、維修基地、配餐公司等區(qū)域單位簽訂服務責任書。在對去年的服務先進單位和先進個人進行隆重表彰之后，服務一線員工代表宣讀了服務提升倡議書，分公司黨委書記常國軍做了會議總結講話。

　　為有效傳導服務提升壓力，堅定服務提升的信心，分公司高度重視這次年度服務工作會。會議準備充分，內容豐富，重點突出。區(qū)域各服務單位和服務保障單位以及管理支持部門的干部員工都通過會議深刻領會了公司各級領導對服務工作提出的要求，全面了解了分公司區(qū)域服務工作取得的成績，清晰了2011年度必須要實現(xiàn)的服務績效目標。