民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息：3月2日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）北京分公司迎來兩會召開前最大航班保障量，全天保障兩會航班60余班，黑龍江、吉林、湖南、廣西、廣東、貴州等省兩會代表專包機密集到達，北京分公司飛行部、客艙服務(wù)部、地面服務(wù)部等各部門上下齊心，準確傳遞信息，做好各種預(yù)案，高效聯(lián)動，全天保障兩會代表及隨員近千人，行李兩千多件。

　　由于前段時間北京迎來降雪，北京分公司各部門制定了兩會期間的緊急保障預(yù)案，由運行指揮部根據(jù)每天的天氣狀況調(diào)整預(yù)案保障等級，并第一時間將實時信息傳遞到各相關(guān)部門，避免因天氣原因造成航班大面積延誤；飛行部派出了業(yè)務(wù)過硬，政治素質(zhì)高的機長承擔兩會保障任務(wù)，個別專包機還配備了雙機長的加強組合確保萬無一失；地服公司制作了兩會專用迎接標識牌，并派出多次執(zhí)行兩會迎送工作的人員進行現(xiàn)場引導(dǎo)；客艙部按照SKYTRAX四星標準為代表提供一流服務(wù)，“服務(wù)明星”亮相兩會航班；市場銷售部根據(jù)包機情況，提前調(diào)配運力，將空中客車A330大型寬體客機調(diào)配到代表較多的重要航線上，并且做好代表訂座出票各環(huán)節(jié)信息傳遞工作；客戶關(guān)系部首次向政協(xié)派出南航的上門服務(wù)站點，及時搜集代表的回程航班信息，為他們提供訂票咨詢出行等各項優(yōu)質(zhì)周到的貼心服務(wù)。目前北京分公司已圓滿完成兩會代表的抵京服務(wù)工作，并積極投入到隨后的兩會代表服務(wù)工作中。