2013年1月25日消息：北京首都國際機(jī)場（簡稱“首都機(jī)場”）2013年春運(yùn)保障工作將從1月26日拉開序幕，至3月6日結(jié)束，為期40天。今年的春運(yùn)保障與“兩會(huì)”進(jìn)港保障時(shí)間重合，加之春運(yùn)期間學(xué)生流、探親流相疊加，屆時(shí)將迎來一波客流高峰。根據(jù)預(yù)測，春運(yùn)期間首都機(jī)場進(jìn)出港旅客量約為880萬人次，日均22萬人次，較去年同期增長4.86%。進(jìn)出港航班量約為6.16萬架次，日均1540架次，較去年同期增長3.76%。為此，首都機(jī)場已做好充分部署并將與各航空公司、各駐場保障單位通力合作，全力為旅客打造平安春運(yùn)、助力順暢出行，讓旅客在喜慶的節(jié)日氛圍中盡享愉悅的出行體驗(yàn)。

打造平安春運(yùn)，安全工作穩(wěn)扎穩(wěn)打

　　春運(yùn)期間，首都機(jī)場公安分局將在航站樓內(nèi)值機(jī)區(qū)、候機(jī)區(qū)、公共區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域加大巡邏防控力度，并對重點(diǎn)中轉(zhuǎn)航班值機(jī)現(xiàn)場開展巡檢工作。

　　針對春運(yùn)期間旅客攜帶物品的特點(diǎn)，首都機(jī)場還將加大對旅客攜帶爆炸物、液態(tài)危險(xiǎn)品、鋰電池等危險(xiǎn)品乘機(jī)的檢查力度。并將通過微博平臺(tái)及時(shí)向旅客宣傳乘機(jī)常識和禁帶、限帶物品以及相關(guān)規(guī)定，做好空防安全第一道關(guān)卡的保障工作。

　　此外，節(jié)日期間首都機(jī)場還將加強(qiáng)機(jī)坪內(nèi)保障作業(yè)秩序的監(jiān)管力度，確保各駐場單位作業(yè)規(guī)范、安全；提高機(jī)場凈空保護(hù)區(qū)域內(nèi)的巡視頻次，以及時(shí)有效制止違規(guī)燃放煙花、爆竹、孔明燈等可能會(huì)對航空器正常運(yùn)行造成干擾的升空物體，全方位為旅客打造平安春運(yùn)出行。

確保機(jī)場平穩(wěn)運(yùn)行，助力旅客順暢出行

　　為確保春運(yùn)期間航站樓內(nèi)平穩(wěn)運(yùn)行，首都機(jī)場積極協(xié)調(diào)各航空公司，保證充足的備班人員，通過增開柜臺(tái)、增派引導(dǎo)人員加強(qiáng)值機(jī)、加大登機(jī)口區(qū)域現(xiàn)場巡視和疏導(dǎo)力度等方式，提高旅客辦票效率，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間。

　　另外，在交通保障方面，針對春運(yùn)期間旅客流量大、交通繁忙的情況，首都機(jī)場公安分局將對在航站樓出發(fā)層接客的司機(jī)按照勸導(dǎo)和處罰相結(jié)合的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，并在早高峰車流大時(shí)增派警力，確保送客車輛即下即走，不留“死車”，保證航站樓前道路暢通。

　　此外，為方便旅客接站，減少旅客步行距離，首都機(jī)場還將3號航站樓一層外側(cè)的3條行車道作為臨時(shí)上客區(qū)，為前來首都機(jī)場接到港旅客的小型客車提供臨時(shí)接站使用。接站車輛可不進(jìn)入停車樓，直接?？吭谠搮^(qū)域等候到港旅客。需要提示的是，接站車輛限停3分鐘，在車輛較多時(shí)首都機(jī)場將采取必要措施控制車流量。

　　針對春運(yùn)期間進(jìn)港客流高峰集中的特點(diǎn)，首都機(jī)場將適當(dāng)加大機(jī)場大巴和中轉(zhuǎn)巴士發(fā)車頻次，做好備份運(yùn)力儲(chǔ)備，加大出租車站調(diào)度力度，做好出租車斷流預(yù)案等相關(guān)應(yīng)急機(jī)制的準(zhǔn)備和實(shí)施工作，加強(qiáng)夜間出租車的調(diào)度管理，確保旅客能及時(shí)、方便抵離首都機(jī)場。

細(xì)節(jié)入手，邀您盡享愉悅體驗(yàn)

　　今年春運(yùn)期間，國航率先在首都機(jī)場推出移動(dòng)值機(jī)服務(wù)。據(jù)悉此項(xiàng)服務(wù)推出后，工作人員手持平板電腦和腰間挎著的便攜式打印機(jī)，在不受空間、地點(diǎn)和柜臺(tái)數(shù)目的限制下，隨時(shí)為旅客辦理乘機(jī)登記手續(xù)。旅客僅需提供有效證件號或客票號，就可以自主選擇座位并獲取登機(jī)牌。移動(dòng)值機(jī)服務(wù)解決了旅客出行高峰辦理值機(jī)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候問題，切實(shí)讓旅客享受到更加快捷、貼心的航空服務(wù)。

　　旅客服務(wù)方面，首都機(jī)場除了增派“紅馬甲”服務(wù)人員在航站樓內(nèi)幫旅客進(jìn)行問訊引導(dǎo)和幫扶服務(wù)外，還組織機(jī)關(guān)志愿者以及面向社會(huì)招募的老年志愿者、學(xué)生志愿者等加入到旅客服務(wù)工作中來，在旅客高峰時(shí)刻上崗工作。在服務(wù)細(xì)節(jié)上更是為旅客推出了貼心的項(xiàng)目，如航站樓內(nèi)的服務(wù)柜臺(tái)免費(fèi)為旅客提供含有萬能充電器、老花鏡、小兒退熱貼和嬰幼兒紙尿褲等用品的“百寶箱”；旅客可以通過提前24小時(shí)網(wǎng)上申請預(yù)約、撥打客服熱線電話預(yù)約，或于出行當(dāng)日到旅客服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約申請輪椅使用服務(wù)、手推車行李服務(wù)、團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)和陪伴服務(wù)；在出租車候車區(qū)域增加旅客候車排隊(duì)區(qū)域電視數(shù)量等等。

　　在首都機(jī)場停車樓服務(wù)項(xiàng)目中，首都機(jī)場專門開辟了過夜停車區(qū)域，分別位于3號停車樓D區(qū)和E區(qū)、2號停車樓地下三層、1號停車場南側(cè)。其中，2號、3號航站樓停車樓費(fèi)用第一天80元，以后每天50元，1號停車場每天最高收費(fèi)50元。此外，首都機(jī)場三個(gè)停車樓場在去年年底均增設(shè)了ETC通道，進(jìn)入停車樓場停車的旅客可以使用ETC進(jìn)行繳費(fèi)，節(jié)省通過時(shí)間。

　　另據(jù)了解，為了讓旅客在進(jìn)出首都機(jī)場時(shí)，能感受到濃厚的祥和愉悅的春節(jié)氣氛，首都機(jī)場將在春節(jié)期間對航站樓進(jìn)行景觀布置，包括搭建主題景觀、掛燈籠，在值機(jī)島柜臺(tái)進(jìn)行節(jié)日裝飾，樓內(nèi)的花卉綠植也將更換為開花植物。此外，首都機(jī)場還將聯(lián)合文化部在T3國際分流通道和T1-T2連廊展出《春節(jié)里的中國》主題圖片展；聯(lián)合北京市在T3國內(nèi)出港直廊和到港長廊推出《美麗北京》圖片展，并在T3A島值機(jī)區(qū)附近推出北京民俗手工藝展覽。

備戰(zhàn)特殊天氣，安全、順暢、愉悅?cè)w驗(yàn)

　　針對春運(yùn)期間因冰雪、大霧、大風(fēng)等特殊天氣可能出現(xiàn)的大面積航班延誤情況，首都機(jī)場已提前做好除冰雪設(shè)備設(shè)施檢查和物資儲(chǔ)備工作，并將繼續(xù)加強(qiáng)與空管、航空公司、各駐場保障單位的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行延誤信息的通報(bào)及預(yù)警。同時(shí)，首都機(jī)場持續(xù)完善春運(yùn)各類應(yīng)急預(yù)案，做好大風(fēng)天氣和雨雪霧天氣的保障工作。特別是在航班延誤的情況下，將會(huì)同相關(guān)單位及時(shí)啟動(dòng)“運(yùn)管委聯(lián)動(dòng)機(jī)制”和“大面積航班延誤旅客服務(wù)現(xiàn)場協(xié)調(diào)機(jī)制”，從航班排序放行、航班信息發(fā)布、現(xiàn)場旅客疏導(dǎo)、退改簽服務(wù)、公共交通組織、餐飲服務(wù)、旅客問訊、警力和醫(yī)療服務(wù)等各方面積極有效地開展工作，為廣大旅客創(chuàng)造良好的乘機(jī)環(huán)境，確保旅客順暢出行。

　　溫馨提示：在春節(jié)期間進(jìn)出首都機(jī)場地區(qū)及過境車輛將會(huì)明顯增多，航站樓出發(fā)層車流量將隨航班密集程度大幅增大，建議廣大旅客提前到達(dá)首都機(jī)場，按照交通標(biāo)志、標(biāo)線安全行駛，接機(jī)車輛駕駛員請自覺駛?cè)霗C(jī)場停車樓停放等候，同時(shí)希望廣大旅客盡量選擇公共交通工具（快軌、巴士等）來往首都機(jī)場。