圖：東航西北分公司在春節(jié)期間開展新春特色航班活動(dòng)。圖為小旅客得到特色航班獎(jiǎng)品“玉兔”。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月1日消息：2011年春運(yùn)（1月19日至2月27日），中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）西北分公司執(zhí)管飛機(jī)執(zhí)行航班5466班，航班正常率70.71%，比去年春運(yùn)增長(zhǎng)2.15%；西安MU出港執(zhí)行3012班，比去年春運(yùn)增長(zhǎng)16.25%。執(zhí)管飛機(jī)共運(yùn)輸旅客373655人次，比去年春運(yùn)增長(zhǎng)40.77%。西安地區(qū)共保障始發(fā)旅客比去年春運(yùn)增長(zhǎng)41.19%；保障到達(dá)旅客比去年春運(yùn)增長(zhǎng)49.27%。保障VIP旅客694人次。貨/郵運(yùn)輸總量4241.3噸。2011年的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束。

　　東航西北分公司高度重視2011年春運(yùn)工作，在春運(yùn)開始前召開了春運(yùn)工作專項(xiàng)動(dòng)員布置會(huì)，制定出春運(yùn)航班保障要求，并組織開展保障人員安全培訓(xùn)和春運(yùn)準(zhǔn)備情況全面檢查，確保春運(yùn)準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。春運(yùn)期間，東航西北分公司各保障部門積極行動(dòng)，相互協(xié)作。2011年春運(yùn)，東航西北分公司特別加強(qiáng)了對(duì)放行席位的現(xiàn)場(chǎng)值班力量；進(jìn)一步增強(qiáng)了航班現(xiàn)場(chǎng)保障的監(jiān)控力度；合理安排航班登機(jī)口，增加航班靠橋率，緩解了航班高峰期人員和擺渡車等現(xiàn)場(chǎng)資源不足的壓力，盡可能縮短航班停場(chǎng)時(shí)間。通過對(duì)歷年春運(yùn)運(yùn)輸情況的深入分析，提前對(duì)航線進(jìn)行了更為合理的劃分，有針對(duì)性的采取了相應(yīng)的銷售策略，有效增加了航班收入；據(jù)春運(yùn)期間旅客多、行李多、無(wú)人陪伴老人兒童多等客流特點(diǎn)，設(shè)立了專門的“春運(yùn)愛心”值機(jī)柜臺(tái)，由業(yè)務(wù)精湛的值機(jī)員為老人、兒童、孕婦和需要幫助的旅客辦理值機(jī)及行李交運(yùn)手續(xù)。春節(jié)期間，東航西北分公司在8個(gè)航班上開展了各類迎新春主題特色航班活動(dòng)。在2011年春運(yùn)工作中，東航西北分公司上下一心、相互配合，成功實(shí)現(xiàn)了“以客為尊、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的春運(yùn)工作目標(biāo)，為2011年各方面工作奠定了良好的基石。