民航資源網(wǎng)2011年12月28日消息：2012年春運(yùn)自2012年1月8日起至2月16日，為確保春節(jié)期間航班安全、正點(diǎn)運(yùn)行，做好春運(yùn)保障工作，12月26日，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）江西分公司結(jié)合年底最后一個(gè)生產(chǎn)講評(píng)會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行春運(yùn)工作動(dòng)員，部署春運(yùn)工作。

　　會(huì)議對(duì)分公司在春運(yùn)期間的各項(xiàng)安全、運(yùn)輸、服務(wù)、保障工作進(jìn)行詳細(xì)部署。要求各部門(mén)以“確保安全、創(chuàng)新服務(wù)、提升品牌”為重點(diǎn)，全面保障春運(yùn)工作，為打贏明年公司七場(chǎng)硬仗提前做好準(zhǔn)備。

　　分公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)春運(yùn)辦公室，各大單位也積極行動(dòng)起來(lái)全力保障春運(yùn)，為旅客提供準(zhǔn)點(diǎn)、便捷、優(yōu)質(zhì)的航班服務(wù)做好準(zhǔn)備。

　　運(yùn)行控制根據(jù)節(jié)日期間氣象預(yù)報(bào)信息，提前做好應(yīng)對(duì)措施，并針對(duì)春運(yùn)特點(diǎn)優(yōu)化應(yīng)急操作程序，落實(shí)應(yīng)急反應(yīng)程序的培訓(xùn)和檢查，確保應(yīng)急措施及時(shí)、有效。飛行部針對(duì)冬季航班飛行特點(diǎn)，加強(qiáng)飛行人員的安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行飛行標(biāo)準(zhǔn)，防止飛行人員超時(shí)飛行，克服春運(yùn)期間航班量密集、飛行人員緊缺的困難，科學(xué)安排飛行計(jì)劃，充分利用機(jī)組資源，合理搭配機(jī)組力量。

　　結(jié)合冬季飛機(jī)維護(hù)的特點(diǎn)，維修部提前開(kāi)展飛機(jī)技術(shù)狀況普查工作，做好對(duì)飛機(jī)的檢查及維護(hù)工作，并加強(qiáng)對(duì)飛機(jī)重要系統(tǒng)的監(jiān)控，提高飛機(jī)的維修質(zhì)量，為春運(yùn)任務(wù)的順利執(zhí)行提供運(yùn)力保障

　　針對(duì)逐年遞增的春運(yùn)客流量，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)客流分布特點(diǎn)，認(rèn)真審核冬春換季后的航班計(jì)劃，重點(diǎn)梳理春運(yùn)期間的航班計(jì)劃銜接情況，提前制定運(yùn)力投放計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)需求調(diào)配春運(yùn)運(yùn)力。

　　客艙服務(wù)部和地面服務(wù)部提前策劃充滿節(jié)日氣氛、特色化、精準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)要客服務(wù)工作，強(qiáng)化一線員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，特別做好節(jié)假日期間客流高峰時(shí)段地面保障人員的配備和設(shè)施保障。并重點(diǎn)做好不正常航班的旅客服務(wù)和信息發(fā)布工作。

　　為了確保春運(yùn)工作有序開(kāi)展，分公司總經(jīng)理張貴偉特別強(qiáng)調(diào)， 要加強(qiáng)預(yù)測(cè)防備，積極響應(yīng)大面積航班延誤應(yīng)急處置；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及值班人員要親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)，切實(shí)從旅客需求出發(fā)，及早決策；各部門(mén)要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保航班生產(chǎn)正常有序。同時(shí)要加強(qiáng)媒體宣傳，充分利用春運(yùn)這一輿論話題和宣傳契機(jī)，廣泛宣傳報(bào)道春運(yùn)期間公司各運(yùn)行、保障部門(mén)的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，服務(wù)旅客的典型事跡，做好與各媒體單位的溝通協(xié)調(diào)工作，提升企業(yè)社會(huì)形象。