圖1：“微笑與問候”表彰會現(xiàn)場1　攝影：姜樹楠

　　民航資源網(wǎng)2011年12月28日消息：2011年12月16日，上海吉祥航空有限公司（Shanghai Juneyao Airlines Co.,Ltd.，簡稱“吉祥航空”）召開了“微笑與問候”專項活動表彰會，吉祥航空總裁兼公司服務(wù)品質(zhì)管理委員會主任趙宏亮，維修副總裁、黨委副書記賈振修出席表彰會；客艙部、地服部、商務(wù)部等部門一線員工170余人參會。

　　經(jīng)過部門推薦和公開投票，最終評出8名“微笑明星”和3套“文明班組”，公司領(lǐng)導(dǎo)為獲獎人員與獲獎班組頒發(fā)了證書與獎金?？团摬考娣?wù)品質(zhì)部總經(jīng)理張蔚在會就前期活動開展工作做了總結(jié)匯報，獲獎代表做了專題演講，與大家共同分享服務(wù)心語。

　　趙宏亮總裁做總結(jié)講話，他充分肯定了活動取得的成績，感謝廣大一線服務(wù)人員付出的努力，衷心希望獲獎人員充分發(fā)揮模范帶頭作用，力爭在今后的工作中再有新作為、再創(chuàng)新佳績；要求各服務(wù)部門將此次活動作為踐行“用心服務(wù)、如意到家”服務(wù)理念的新起點，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量長效管理機(jī)制，為明年公司開展的服務(wù)鏈整合工作做好準(zhǔn)備，不斷提升公司服務(wù)質(zhì)量。

　　吉祥航空“微笑與問候”活動自八月開展至今歷時四個月，該活動既提高了員工的微笑服務(wù)水平和服務(wù)技能，充分展現(xiàn)了員工的服務(wù)風(fēng)采和職業(yè)素養(yǎng)，得到了公司和廣大旅客的認(rèn)可，也是公司“用心服務(wù)、如意到家”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，是對董事長提出的“家文化”建設(shè)的充分詮釋，展示了公司良好的服務(wù)品牌形象。