圖1：深航珠三角營銷中心舉行2011冬春產(chǎn)品培訓(xùn)會。攝影：楊濤

　　民航資源網(wǎng)2011年10月21日消息：10月20日深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）珠三角客運營銷中心在深航國際酒店舉行冬春產(chǎn)品培訓(xùn)會。深圳騰邦、特航、工貿(mào)等深圳各大代理商、旅行社的60多名代表參加了本次培訓(xùn)會。

　　中心銷售部王錫章經(jīng)理到會致辭，他重點介紹了本次培訓(xùn)的目的和核心內(nèi)容——換季產(chǎn)品新變化，例如上海航線由浦東轉(zhuǎn)場虹橋，將極大便利旅客。他希望參會的各位同仁能認真學(xué)習(xí)，將深航最新的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客戶，并希望增進相互了解，大家更關(guān)注、支持深航。

　　中心員工陸宏曉、付超、劉旭麗分別介紹了深航換季航班產(chǎn)品、渠道業(yè)務(wù)指引；深航尊貴雙人行、尊鵬體驗季、雙程優(yōu)游等特色產(chǎn)品；深航艙位變更和退改簽規(guī)定、投訴案例解析等。并詳細講解了特殊旅客服務(wù)細節(jié)，避免代理商在銷售服務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯誤，給旅客帶來不必要的麻煩。培訓(xùn)過程中開展了有獎問答，一時間會場沸騰了起來，參會代表紛紛踴躍舉手，爭相回答有關(guān)問題。此舉極大活躍了氣氛，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。

　　通過此次冬春產(chǎn)品培訓(xùn)會，加深了渠道對深航產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的認識，解決了代理在實際銷售中遇到的現(xiàn)實問題。據(jù)悉，此次培訓(xùn)只是中心換季產(chǎn)品培訓(xùn)的開始，近期將面向深圳大中型代理商再次進行上門培訓(xùn)，為他們今后銷售深航產(chǎn)品，提高服務(wù)品質(zhì)打下了堅實的基礎(chǔ)。中心優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)也贏得渠道對深航的信任和支持，為深航在深圳地區(qū)的持續(xù)發(fā)展起到良好的促進作用。