民航資源網(wǎng)2011年10月21日消息：“感謝國(guó)航員工拾金不昧的高尚品質(zhì)，感謝國(guó)航員工熱心的服務(wù)……”這是10月19日乘坐CA4465航班前往西昌的袁先生，在航班登機(jī)后寫(xiě)給中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南地服部中轉(zhuǎn)服務(wù)員的一封熱情洋溢的感謝信。

　　原來(lái)，袁先生乘坐川航航班到達(dá)成都后要轉(zhuǎn)機(jī)到西昌，由于中轉(zhuǎn)航班銜接時(shí)間較短，袁先生在國(guó)航中轉(zhuǎn)柜臺(tái)辦理完轉(zhuǎn)機(jī)后續(xù)后，不小心將自己的錢(qián)包和登機(jī)牌遺失，竟然毫無(wú)察覺(jué)。袁先生遺失的錢(qián)包和登機(jī)牌被國(guó)航中轉(zhuǎn)服務(wù)員羅錚揀到，她立即按照登機(jī)牌顯示的旅客信息，通過(guò)廣播尋找旅客，可是一直未見(jiàn)旅客出現(xiàn)，眼看CA4465航班登機(jī)口即將關(guān)閉，羅錚一路飛奔跑到登機(jī)口尋找旅客，正好碰到大汗淋淋樓上樓下尋找錢(qián)包和登機(jī)牌的袁先生，當(dāng)他接過(guò)自己遺失的物品后，激動(dòng)萬(wàn)分。據(jù)袁先生介紹：錢(qián)包內(nèi)除了現(xiàn)金外，最重要的就是里面的證件，如果證件遺失，將會(huì)給自己后續(xù)的行程帶來(lái)巨大的麻煩和不可估量的損失。登機(jī)后，袁先生趁著地面服務(wù)員和空中乘務(wù)員交接工作的空閑時(shí)間，當(dāng)即寫(xiě)下一封充滿無(wú)限感激的信，感謝國(guó)航員工高度的工作責(zé)任心和對(duì)旅客認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。