民航資源網(wǎng)2011年10月11日消息：近年來，航空市場(chǎng)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，很多航線在節(jié)假日期間和寒暑假期間出現(xiàn)機(jī)票購買難現(xiàn)象。為擴(kuò)大市場(chǎng)份額，彰顯“以客為尊、傾心服務(wù)” 的服務(wù)理念，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）山西結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)需求形勢(shì)，推出了以節(jié)省旅行開支，降低旅行成本為宗旨的“暢行E卡”的銷售業(yè)務(wù)。

　　東航山西分公司市場(chǎng)銷售部售票處面對(duì)航空市場(chǎng)高價(jià)格，高客座率的實(shí)際情況，及時(shí)抓住這一契機(jī)，對(duì)外組織人員走訪旅行社和高端客戶群，全方位多批次不厭其煩的宣傳講解“暢行E卡”方便、快捷、優(yōu)惠的特點(diǎn)，加深客戶對(duì)“暢行E卡”的了解；對(duì)內(nèi)采取有針對(duì)性延伸服務(wù)，對(duì)客戶采用一對(duì)一跟蹤服務(wù)，以保證隨時(shí)解答客戶提出的疑問；對(duì)前來辦理購卡的客戶保證隨時(shí)辦理。不少同志因此放棄了休息日。一份耕耘一分收獲，不懈的努力終于換來了客戶的認(rèn)可，銷售量不斷增長。不少客戶使用后非常滿意，以致再次購買、多次購買。

　　“暢行E卡”推出一年來，東航山西分公司市場(chǎng)銷售部售票處累計(jì)完成了二千一百萬的銷售，不僅增加了銷售收入，也擴(kuò)大了銷售渠道。