圖1：地面服務(wù)人員詳細了解運動員需求

　　民航資源網(wǎng)2011年10月12日消息：2011年10月9日在東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，地面服務(wù)部“精英隊”圓滿完成了“第八屆全國殘疾人運動會云南代表團”地面服務(wù)保障工作。

　　參加本屆殘運會的云南代表團97名成員將乘坐MU5779次航班前往杭州。地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心“精英隊”在接到任務(wù)布置后，提前做好準備，在航班起飛前兩小時，組織隊員清潔輪椅衛(wèi)生，為輪椅內(nèi)胎補滿氣，全方位的做好各項服務(wù)保障工作，迎接運動員的到來。

　　接到運動員即將進入候機大廳的通知后，精英隊的員工們在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下趕到國內(nèi)值機柜臺，為運動員們進行指引和輪椅服務(wù)。

　　運動員隊伍中有盲人、有輪椅旅客，精英隊的隊員們一對一的小心攙扶引領(lǐng)運動員們辦理登機牌、通過安全檢查，為了使輪椅、盲人運動員能感受到精英隊服務(wù)的親切感受，一路上隊員們一邊引領(lǐng)一邊和運動員們交談，使他們能夠從誠摯的關(guān)心問候和交流中感受到精英隊服務(wù)的熱情。