民航資源網(wǎng)2011年9月22日消息：9月22日上午09:28，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內(nèi)蒙古分公司接到一個來自新加坡的越洋電話，她在電話中回憶了7天前乘務(wù)組機上對她實施急救的情景，并特別表達了對梁德臣乘務(wù)組沉著、冷靜的處理旅客機上昏厥事件的贊揚、及對全體乘務(wù)人員熱情、細(xì)致服務(wù)的感激之情。

　　9月7日，從廈門飛往新加坡的CA957航班上，吃完航空餐宵夜的旅客們大部分都已經(jīng)伴隨著機艙內(nèi)的嗡嗡雜音和在過道嬉戲的孩童的喧鬧聲中酣然入睡。一切顯得那么一如平常。

　　“叮咚！”一聲呼叫鈴劃破了機艙內(nèi)的靜寂，同時也引起了此時正在客艙內(nèi)值班的乘務(wù)員于子禾的注意，她查看了呼喚鈴的位置后來到了21排C座處，眼前的一幕讓飛行多年的于子禾有些不知所措：只見21排C的一名新加坡旅客四肢抽搐，牙關(guān)緊咬，口吐白沫，似乎沒有意識，恰好旁邊的另一位旅客見狀按響了呼喚鈴。冷靜了一下后，鑒于病情突發(fā)加之病因不清，她立即把這個情況報告給乘務(wù)長梁德臣和機長，由機長在到達新加坡前通知新加坡航站機上急救情況并叫救護車和醫(yī)生；通知了廣播員廣播找醫(yī)生；此時于子禾守在患病旅客身旁，替旅客做了擦去沫子、松開衣領(lǐng)等簡單的處理，讓旅客處于非常舒適的體位?！芭總儭⑾壬鷤儯河捎跈C上有一名急癥病人，旅客中有醫(yī)生或護士的，請盡快與我們聯(lián)系，我們需要你們的幫助。謝謝……”幾遍尋求急救醫(yī)護幫助的廣播后，客艙里一下就熱鬧了起來，正在休息的乘務(wù)員們都一一過來詢問情況，旅客們也都十分關(guān)心這名突發(fā)急病的旅客，也紛紛過來詢問旅客的病情，而接踵而至的人們中唯獨缺少了醫(yī)生或者護士。

　　北京時間23:00，在勸回圍觀的旅客后，客艙逐漸平復(fù)后，CA957全體乘務(wù)組將面臨一場沒有醫(yī)護人員協(xié)助的機上急救實戰(zhàn)的艱巨挑戰(zhàn)。經(jīng)濟艙的另兩名乘務(wù)員找來了機上應(yīng)急氧氣瓶，在兩名自稱有急救經(jīng)驗旅客的幫助下，給那名旅客吸了氧；與此同時，乘務(wù)長取出機上急救藥包，根據(jù)所學(xué)的急救知識，拿出了聽診器和血壓計為她測量血壓、脈搏等生命體征，一切穩(wěn)定。5分鐘后，旅客逐漸恢復(fù)了意識，通過和旅客的對話后，了解到該名旅客沒有心臟病史，所以身邊沒有備藥。加之航線飛行時間長，客艙內(nèi)部的高空反應(yīng)，使旅客產(chǎn)生了這種種的不適。一番緊急救助之后，大約過了15分鐘，病人逐漸蘇醒過來，但是對剛才發(fā)生的一切全然不知。大家都松了一口氣?？吹讲∪俗旖菨M是剛才犯病時吐出的飯渣，乘務(wù)長仔細(xì)的幫她擦拭干凈，然后與大家一起協(xié)助病人回到座位上。此時客艙里響起熱烈的掌聲，乘務(wù)組和熱心旅客的及時、專業(yè)的救助贏得了周圍旅客的一致贊許。

　　在乘務(wù)組和熱心旅客的有效救助下，該昏厥旅客終于恢復(fù)了意識，乘務(wù)組又細(xì)心的拿來了枕頭和毛毯，供她躺在座位上休息。在乘務(wù)組的細(xì)心照顧和監(jiān)控下，這名旅客一直都沒有再出現(xiàn)復(fù)發(fā)的癥狀。

　　據(jù)悉，該旅客姓周，是新加坡人，下機時，周女士緊緊拉住乘務(wù)長梁德臣的手，不停說“謝謝、謝謝你們”，并流下了激動的淚水。梁德臣微笑著送別了她，這是一份會心的微笑，因為全體組員都盡心盡力的幫助了這位萍水相逢的旅客；這也是一份舒心的微笑，因為他們用自己的專業(yè)知識挽救了旅客的生命；這更是一份自信的微笑，因為他們用事實證明了，在空中發(fā)生突發(fā)事件的時，空中乘務(wù)員有能力保障旅客的生命安全。