圖1：大運專屬柜臺辦理乘機手續(xù)

　　民航資源網(wǎng)2011年8月22日消息：大運會開幕以來深圳寶安國際機場（簡稱“深圳機場”）B樓，深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）“指南針”在候機大廳用真誠和微笑迎接著每一位涉大旅客?！吧钲诤娇张c大運會同飛翔，歡迎乘坐深圳航空公司的航班……”深航“指南針”用中英廣播詞送上了親切的問候和祝福，身披大運特色授帶的“指南針”，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感受到如家般的溫馨。

　　21、22號大運專屬值機柜臺，專門負責為涉大旅客辦理乘機手續(xù)和行李托運手續(xù)，并負責傳遞涉大旅客信息，實現(xiàn)空地一條龍服務(wù)。作為大運專用窗口是一張深航的大運名片，地服值機室特別選派形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)知識嫻熟的值機員擔任。

　　值機員辦理涉大旅客首先需要按照五星級服務(wù)標準提示旅客各項相關(guān)乘機信息：登機牌上的航班號、登機時間和登機口等位置畫圈并向旅客指明；每辦完一名V1、V2涉大旅客還要通知地服調(diào)度、登機服務(wù)和行李分揀等相關(guān)單位以做好交接，包括涉大旅客航班號、人數(shù)和行李件數(shù)等信息，并在每個航班截載之前填寫好《涉大VIP交接單》傳給地服調(diào)度；每托運一件涉大旅客行李，都要栓掛由深航地服特別制作與其身份相對應(yīng)的V1、V2、V3大運特殊行李條；最后再由深航“指南針”引導旅客乘機。