民航資源網(wǎng)2011年1月3日消息：穩(wěn)重、大方、嚴謹，是見到鄒雁霞的第一印象。

　　中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）云南分公司客艙部的主任乘務長鄒雁霞是一位有18年飛行經(jīng)歷的資深乘務長。翻開鄒雁霞的履歷，她先后被評為云南省青聯(lián)委員、云南省三八紅旗手、東航云南分公司先進女職工、東航云南分公司2010年第四季度服務明星。身為公司安全運行監(jiān)察員的她，還多次參加公司組織的安全運行檢查任務和公司的內(nèi)部審核。而且，鄒雁霞還擁有特殊的籍貫——臺灣籍，并在2008年有幸參與了昆明——臺北的首航飛行，親眼見證了這一特殊的歷史時刻。

做事嚴謹

　　熟悉鄒雁霞的人都知道，她是一個做事嚴謹、注重細節(jié)的人。近二十年的飛行，在看似單調(diào)無味的工作面前，鄒雁霞卻始終保持最佳的工作狀態(tài)面對旅客和所帶的乘務組，用自己的實際行動履行一名客艙管理者的職業(yè)操守。每次飛行前，她都會認真復習航線資料，做好航前準備會的發(fā)言，根據(jù)每位乘務員的不同特點來合理安排工作職責和人員搭配。在航班飛行中，她既是乘務員的“良師”，也是乘務員的“益友”。她總是熱情地、毫不保留地將自己的工作經(jīng)驗傳授給每一位乘務員。對于乘務員做錯的地方，她不僅以引導的方式指出，而且更多的是給予安慰和鼓勵。乘務員都說：“和鄒姐一起飛行，既輕松又愉快！”

好學上進

　　提起鄒雁霞好學上進的精神，客艙部的乘務員都打心眼兒里佩服。2008年，東航云南培訓中心聯(lián)合云南新東方培訓學校在客艙部舉辦了一個新東方英語培訓班。鄒雁霞把握機遇，積極報名參加。通過層層考核與選拔，鄒雁霞如愿以償?shù)爻蔀榱伺嘤柊嗟囊粏T。作為培訓班里年紀最大的學員，鄒雁霞克服了告別學生時代比較久遠因而英語已相對生疏的困難，通過三個月的勤奮、刻苦，不僅贏得了老師的稱贊，還順利通過了考核，完成了學業(yè)。

愛崗敬業(yè)

　　2010年9月9日晚，鄒雁霞乘務組已經(jīng)結(jié)束了當天的飛行任務回到客艙部。從派遣員那里得知，由于天氣原因，當晚的航班大面積延誤，還有一個成都航班暫時還找不到乘務員執(zhí)行。鄒雁霞立即將此信息傳遞給每一位組員，并動員組員們支持工作。夜已深，鄒雁霞又帶領乘務組主動請纓，承擔下返回機坪執(zhí)行飛往成都的延誤航班的任務。因延誤多時，旅客情緒異常波動。鄒雁霞憑借多年的工作經(jīng)驗，早有心理準備。在她的指導和帶領下，乘務組耐心傾聽、忍受辱罵、周到服務、細致微笑。最終以真誠打動了每一位旅客，客艙里的怨氣漸漸消退。凌晨3點鐘，這個已延誤多時的航班終于安全抵達成都雙流機場，旅客們帶著倦容，還不忘跟乘務員說一聲：“謝謝你們，你們辛苦了！”

　　人都說：一個成功的女人身后，必定有一個默默支持的男人。而我們的鄒雁霞，丈夫樸秀哲是公司的一名飛行員，飛行任務繁重，兩人總是聚少離多，孩子常年由家人照看，雙飛家庭的辛苦是常人難以想象的。即使這樣，鄒雁霞也能數(shù)十年如一日地默默地戰(zhàn)斗在一線的崗位上。當周圍的同事向她豎起大拇指的時候，鄒雁霞卻說：“作為一名黨員，做好我的本職工作是應該的?！?/P>