民航資源網(wǎng)2011年8月16日消息：8月11日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）地服行李服務中心T3C區(qū)域裝卸員劉軍與同事孫泉共同執(zhí)行CA1149航班出港裝機任務。10點25分，CA1149航班按時截止柜臺辦理手續(xù)，共計已托運行李66件。接到裝機命令后，劉軍和同事開始按照操作步驟和標準裝機，細心的劉軍突然發(fā)現(xiàn)一件軟包撐破了邊緣，似乎有東西要露出來。經(jīng)過仔細查看，原來是一卷人民幣從包裝不夠結實的軟包里露出來一半。軟包被撐破的裂口有四、五公分左右，這卷人民幣似乎馬上就會“脫穎而出”。劉軍意識到，如果不妥善處理，旅客的財物一定會遺失。

　　為避免旅客財物丟失，劉軍立即將此情況上報給外場調度，外場調度段長生和焦海龍得知情況后立即趕到機下查看現(xiàn)場情況，并及時將情況報知行李運控，請其幫忙通過行李條的信息聯(lián)系旅客，再將行李送至登機口由旅客認領。調度員馬云亮接到通知后，立即聯(lián)系運行控制中心請其協(xié)調旅客服務部門幫忙查找旅客。10:45，經(jīng)過大家的共同努力，在該航班登機口找到了行李的主人。經(jīng)過認真核對和清點，數(shù)千元人民幣全部完璧歸趙。

　　旅客非常感動，對自己的“粗心”表示歉意，更對國航員工這種認真負責的工作態(tài)度和細致入微的服務表示深深地感謝和敬佩。國航地服員工誠信為本、“拾金”不昧的高尚品德，贏得了在場準備登機旅客的一致稱贊。