圖1：合影留念。

　　民航資源網(wǎng)2011年8月10日消息：“沒(méi)想到我還能順利坐上飛機(jī)回家?！庇捎谑芘_(tái)風(fēng)影響，國(guó)內(nèi)部分航班被迫停飛。昨（9）日，乘客李女士在機(jī)場(chǎng)工作人員的幫助下，通過(guò)改簽飛機(jī)，終于抵達(dá)了目的地。

　　昨日8月7日上午6時(shí)許，李女士來(lái)到中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）云南有限公司地面服務(wù)部國(guó)際值機(jī)柜臺(tái)前，焦急地說(shuō)，自己本來(lái)是準(zhǔn)備搭乘昆明--浦東--大阪航班，之后又由大阪轉(zhuǎn)機(jī)首爾，最終目的地為夏威夷，但受臺(tái)風(fēng)的影響，航班已經(jīng)取消?！拔业较耐娜⒓右粋€(gè)很重要的會(huì)，如今航班被迫取消了，一定會(huì)影響行程的。”

　　看到李女士焦急的神情，國(guó)際值機(jī)的工作人員一邊耐心的安慰著旅客，一邊幫旅客聯(lián)系查詢看是否有后續(xù)航班可以改簽。詢問(wèn)得知，改簽將會(huì)產(chǎn)生一筆不小的費(fèi)用，但本著旅客為先的工作原則幫旅客改到了東航的昆明--首爾的直飛航班上，大大縮短了旅客的航程，也免去了旅客去浦東轉(zhuǎn)機(jī)大阪，之后再到首爾的麻煩。

　　晚上8時(shí)，當(dāng)李女士順利登上飛機(jī)時(shí)，她高興地說(shuō)：“我感到很幸運(yùn)，希望航空公司能夠多為乘客開(kāi)展一些便民服務(wù)，切實(shí)解決乘客的困難。”

　　據(jù)東航國(guó)際值機(jī)的工作人員，由于受臺(tái)風(fēng)影響，多架航班被迫取消，但是航空公司也開(kāi)辟綠色通道，積極為乘客改簽飛機(jī)，確保乘客安全順利抵達(dá)目的地。

　　一直以來(lái)，國(guó)際值機(jī)的工作人員始終本著“乘客至上的原則”，通過(guò)開(kāi)展一系列暖民心、順民意的活動(dòng)，盡力解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，切實(shí)做到“乘客有所呼，我有所應(yīng)”、“乘客有所難、我有所幫”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“善洲”精神。