高級搜索 投訴
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疫情下美航空公司不退款 客戶投訴激增5500%
疫情期間，關(guān)于航空公司拒絕為取消航班退款的投訴同比猛增了5500％以上。一些客戶仍在努力爭取航空公司退款，而另一些客戶則以獲得積分或代金券的方式以代替退款，而
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歐最大廉航：對服務(wù)不滿意？你一定要來投訴喲
據(jù)彭博社報道，曾經(jīng)以其素簡的機(jī)艙和冷漠的客服態(tài)度而臭名昭著的瑞安航空，現(xiàn)在計劃提供一個平臺，讓那些仍然不相信瑞安近期所采取的服務(wù)質(zhì)量改善舉措的乘客能夠方便地進(jìn)行
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阿根廷男乘客投訴空姐難看 航空公司神回復(fù)
以常人的認(rèn)知來看，空姐應(yīng)該亮麗又端正苗條，不過，一名阿根廷航空的乘客卻登入公司網(wǎng)站，抱怨空姐的身材太差，和他心目中的落差十分巨大。對于顧客指教，航空公司倒是回應(yīng)
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2014年9月我國航空運輸消費者投訴情況通報
2014年9月民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴175件，其中國內(nèi)航空公司112件，國外及港、澳、臺地區(qū)航空公司14件，
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民航局上半年受理外航投訴66件 9成未獲處理
2014年1月-6月民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費者事務(wù)中心共受理消費者對外國及港、澳、臺地區(qū)航空公司(以下簡稱“外航”)投訴66件。具體情況如下：
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記東航云南投訴處理員郭琳澐
郭琳澐，東航云南有限公司市場銷售部一名普通的投訴處理工作人員，從2009年起就一直負(fù)責(zé)市場部投訴處理工作。工作中她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，天天面對繁瑣而又煩心的投訴案件
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2013年2月我國航空運輸消費者投訴情況通報
2013年2月我國航空運輸消費者投訴情況通報2013年2月航空運輸消費者投訴情況通報2013年2月民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費
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2013年3月我國航空運輸消費者投訴情況通報
2013年3月民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴127件，其中對航空公司投訴101件，機(jī)場4件，銷售代理企業(yè)22件。投訴總數(shù)比
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南航珠海開展投訴處理和法律事務(wù)專項培訓(xùn)
4月9日，南航珠海航空有限公司公司開展投訴處理和法律事務(wù)專項培訓(xùn)，公司有關(guān)管理人員70余人參加了此次培訓(xùn)。近年來，因各種原因，旅客投訴與往年相比有增長趨勢，一線服務(wù)
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美旅客投訴量最多問題：座椅不舒適空間狹小
據(jù)路透社報道，根據(jù)旅游評論網(wǎng)站TripAdvisor的最新調(diào)查，美國航企旅客投訴最多的問題為飛機(jī)座椅狹窄、座椅不舒適、昂貴的服務(wù)費用和機(jī)票價格，此外還有航班延誤和安檢排
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民航局：航班延誤問題占民航10月投訴三成多
中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）近日發(fā)布了10月份航空運輸消費者投訴情況。民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費
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10月航企發(fā)生投訴統(tǒng)計：華夏昆明祥鵬居前三
中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）近日公布的2012年10月航空運輸消費者投訴情況顯示，航空消費者對國內(nèi)航空公司的124件
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從“羅永浩投訴國航”說機(jī)票數(shù)和座位的關(guān)系
10月29日下午，羅永浩在其微博上稱“溫和要求管理混亂、作風(fēng)無賴的國航給我一個正式道歉——我的國航CA822航班飛行遭遇。@中國國際航空 @國航小秘書 @國航知
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從羅永浩投訴看民航服務(wù)改進(jìn)
民航資源網(wǎng)2012年10月30日消息：2012年10月29日下午15:02，羅永浩在自己的微博上發(fā)表了對中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）CA82
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從羅永浩投訴看民航服務(wù)改進(jìn)
2012年10月29日下午15:02，羅永浩在自己的微博上發(fā)表了對中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）CA822航班的投訴，引發(fā)各方熱議?！ ?/p>
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2012年7月我國航空運輸消費者投訴情況通報
2012年7月民航局運輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴156件，其中航空公司120件，機(jī)場4件，銷售代理企業(yè)32件。投訴總數(shù)比2011年7月減少51件?！ ”驹率芾硐?/p>
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雷雨季節(jié) 南航深圳多舉措增強(qiáng)投訴管理-中國民航網(wǎng)
中國民航網(wǎng) 通訊員歐莉 報道：目前，由于深圳地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)降雨，雷雨等特殊天氣、旅客流量大等因素，導(dǎo)致旅客投訴較多，為有效提升服務(wù)質(zhì)量管理，市場銷售部針對雷雨季節(jié)特殊時期采取多種措施，切實加強(qiáng)今年淡旺
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收10元門票 陳白沙紀(jì)念館被投訴
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國航內(nèi)蒙古認(rèn)真開展投訴處理 維護(hù)客戶關(guān)系
民航資源網(wǎng)2012年6月1日消息：今年以來，中國國際航空股份有限公司內(nèi)蒙古分公司以服務(wù)提升管理點為抓手，以服務(wù)績效考核為手段，重點開展服務(wù)管理一體化建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查、服務(wù)短板改進(jìn)等各項服務(wù)質(zhì)量管理
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把脈云南旅游業(yè)“被投訴”根源
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