核心提示：7月10日晚，國(guó)航官網(wǎng)出現(xiàn)故障，個(gè)別國(guó)際航線票價(jià)顯示為“0”元，許多網(wǎng)友搶購(gòu)并成功出票。12日，國(guó)航客服官方微博稱(chēng)0元機(jī)票有效。但部分網(wǎng)友稱(chēng)被承認(rèn)的是當(dāng)時(shí)就出票的極少數(shù)人，大多數(shù)人付款沒(méi)出票的依舊不能出票，指責(zé)國(guó)航區(qū)別對(duì)待。

　 新京報(bào)訊　 7月10日晚間，由于官網(wǎng)出現(xiàn)故障，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司個(gè)別國(guó)際航線票價(jià)顯示為“0”元，許多網(wǎng)友以為國(guó)航在進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)，紛紛搶購(gòu)并成功出票。昨日，中國(guó)國(guó)際航空公司客戶(hù)服務(wù)官方微博稱(chēng)0元機(jī)票有效。

　 根據(jù)網(wǎng)友提供的截圖可以看出，7月10日夜間,國(guó)航網(wǎng)站上，北京至曼谷、墨爾本等多個(gè)國(guó)外城市的機(jī)票價(jià)格為0元甚至是“-10元”、“-20元”。許多網(wǎng)友紛紛搶購(gòu)并成功出票。隨后，國(guó)航發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障并很快進(jìn)行了修復(fù)。

　 昨日下午，中國(guó)國(guó)際航空公司客戶(hù)服務(wù)官方微博發(fā)布公告稱(chēng)，對(duì)于在此期間，使用0元票價(jià)在國(guó)航網(wǎng)站上成功出票的旅客，國(guó)航將保證他們所購(gòu)買(mǎi)客票的旅行權(quán)利。“無(wú)論故障出在什么地方，國(guó)航?jīng)Q定承擔(dān)相應(yīng)損失，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為誠(chéng)信最重要。”國(guó)航官方微博稱(chēng)。

　 對(duì)于國(guó)航做法，有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)“成功的危機(jī)應(yīng)對(duì)”，“這次一定要為國(guó)航鼓掌”。不過(guò)，也有網(wǎng)友表示，接到國(guó)航95583電話(huà)，說(shuō)不能出票。網(wǎng)友稱(chēng)被承認(rèn)的是當(dāng)時(shí)就出票的極少數(shù)人，而大多數(shù)付款了但一直沒(méi)出票的依舊不能出票。不知道為啥國(guó)航要區(qū)別對(duì)待？記者致電國(guó)航95583，對(duì)方稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)已下班，未進(jìn)行解釋。

　 大成律師事務(wù)所律師畢建偉表示，消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)機(jī)票成功就相當(dāng)于與航空公司達(dá)成了一份協(xié)議，消費(fèi)者在正規(guī)合法渠道獲得機(jī)票，則購(gòu)票合同就生效了。國(guó)航認(rèn)可這份合同成立是符合規(guī)定的。

　 案例

　 0元票有效并非首例

　 實(shí)際上，國(guó)航0元機(jī)票并不是首例。2010年1月18日晚，中國(guó)東方航空股份有限公司南昌分公司曾因工作人員失誤造成東航南昌起飛至上海、廣州、深圳、廈門(mén)、北京、昆明等國(guó)內(nèi)多個(gè)航線的機(jī)票出現(xiàn)0.2折的“跳樓價(jià)”。并有大量特價(jià)機(jī)票出票成功，最終，東航表示承認(rèn)機(jī)票效力，旅客均可放心登機(jī)。