歸途漫漫。此時(shí)此刻，一個(gè)微笑，一聲問候，一句叮嚀，都會(huì)讓回鄉(xiāng)的人在旅途中倍感溫暖。春運(yùn)里，有這么一群可愛的人，在他人歸家時(shí)，他們依然堅(jiān)守在崗位；在別人團(tuán)聚時(shí)，他們只能默守對(duì)親人的思念。他們奉獻(xiàn)，只是為了讓更多旅客一路上順心、舒心、暖心。

　　冬日里，他們傳遞溫暖。在溫暖旅客時(shí)，他們的心，也暖暖的。

　　失而復(fù)得的"征兵檔案"

　　1月14日晚，值機(jī)員劉志新在航班結(jié)束后象往常一樣打掃值機(jī)柜臺(tái)衛(wèi)生，突然發(fā)現(xiàn)22號(hào)柜臺(tái)上有一個(gè)檔案袋，上面寫著"王琪賢"的名字，此時(shí)22號(hào)柜臺(tái)附近并沒有其他人。劉志新立即在當(dāng)日出港航班里提取該旅客的乘機(jī)記錄，發(fā)現(xiàn)王琪賢是乘坐廈門航空MF8076次航班前往南昌的旅客，而此時(shí)航班早已起飛。

　　劉志新通過查詢發(fā)現(xiàn)，該旅客同行共三人。根據(jù)定座記錄中售票處的電話，劉志新得到了旅客的聯(lián)系方式，立即與其中一位叫薛平琰的旅客取得了聯(lián)系，并核實(shí)檔案袋里的物品，袋中裝有：薛平琰的參軍體檢報(bào)告、征兵個(gè)人檔案等。當(dāng)時(shí)該旅客十分著急，稱1月16日早急用此檔案并請(qǐng)求劉志新幫忙。劉志新馬上聯(lián)系廈航并與代辦說明情況。經(jīng)過協(xié)商，航空公司同意讓機(jī)組用次日的MF8076航班將旅客的檔案袋捎到南昌。

　　劉志新隨即用手機(jī)告知薛先生，并給該旅客留下了該機(jī)組的聯(lián)系電話。旅客對(duì)劉志新的幫助十分感動(dòng)，在電話中連連致謝。

　　周到服務(wù)暖人心

　　21號(hào)下午，半島問訊處服務(wù)員董麗麗正在耐心地回答著旅客的問題。這時(shí)走來兩位老人，其中一位大娘著急問道"姑娘，我們要去北京，在哪等啊，這兒人太多了，我們也不知道哪是哪??？"董麗麗接過大娘的登機(jī)牌，一看是9號(hào)登機(jī)口的HU7150，而這兩位老人走錯(cuò)了方向，可此時(shí)該航班已經(jīng)登機(jī)了。董麗麗發(fā)現(xiàn)大爺腿不好，行動(dòng)緩慢，大娘又拿了一個(gè)很重的包。于是，她立即讓正在休息的同事替她值班，并叫來服務(wù)員張辛欣幫忙。董麗麗跑去推來輪椅，將老大爺扶上輪椅，張辛欣則幫助大娘拿著包，并扶著大娘吃力地往9號(hào)口方向走，一直把老人送上飛機(jī)。

　　兩位老人非常感動(dòng)，臨別時(shí)，拉著她們的手說"多虧了你們！讓我們老兩口趕上了飛機(jī)，要不然我們就不能和孩子們一起過年！"兩位老人用最樸實(shí)的語言表達(dá)了他們此時(shí)的心情。

　　"在家千日好，出門一時(shí)難"。春運(yùn)中，她們通過擔(dān)當(dāng)"盲人的眼睛、殘疾人的拐杖，兒童的父母、病人的親屬、老人的兒女"五種身份給旅客送去了旅途的溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)以來，哈爾濱機(jī)場(chǎng)服務(wù)特殊旅客441人次，涌現(xiàn)出拾金不昧等好人好事35件，拾到旅客遺失物品折合人民幣數(shù)十萬元，并想法設(shè)法返還失主，受到了廣大旅客的好評(píng)。

　　裝卸一線主人翁

　　春節(jié)期間，在哈爾濱機(jī)場(chǎng)也有不少農(nóng)民工仍然奮斗在春運(yùn)一線。

　　記者1月24日在哈爾濱機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)銷售公司看到，這里有一支農(nóng)民工裝卸隊(duì)伍。貨運(yùn)銷售公司經(jīng)理徐峰說："我們把農(nóng)民工當(dāng)成親兄弟，他們也找到了主人翁的感覺。"

　　"春節(jié)快到了，單位負(fù)責(zé)人對(duì)我們噓寒問暖。""我們生病時(shí)，總會(huì)有人為我們送藥。"說起一年來的感受，這些裝卸工都有些激動(dòng)。前年，裝卸工邢樹波家里發(fā)生火災(zāi)，公司干部帶頭捐款，班組職工紛紛響應(yīng)，1萬多元的捐款很快交到他手里。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)銷售公司還對(duì)裝卸工進(jìn)行正規(guī)化教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。哈爾濱機(jī)場(chǎng)的農(nóng)民工們，正以主人翁的姿態(tài)活躍在春運(yùn)生產(chǎn)一線。（通訊員仇建、張穎、金玲）