中國民航網(wǎng) 通訊員仇建、張穎、金玲 報(bào)道：鞭炮聲聲辭舊歲，又是一年春節(jié)時(shí)。大年初一的早晨，伴隨著陣陣的鞭炮聲，黑龍江機(jī)場集團(tuán)客票銷售公司的訂票員們又開始新年第一天的繁忙工作。

　　早上8點(diǎn)，大客戶訂票員趙鸞嘉剛剛來到電腦前，便傳來了一陣急促的電話聲......"新年好，我是大客戶..."一接起電話后，趙鸞嘉便聽到了對方急迫的聲音："怎么回事？我在你們那兒訂完票，卻上不了飛機(jī)！ "聽到這話，趙鸞嘉立刻變得不安起來。"您先別著急，請將你的相關(guān)信息告訴我，我先給您想辦法，讓您趕上今天的航班，好么？""行，那你趕快的吧！"旅客很生氣的撂下了電話。這是怎么回事呢？趙鸞嘉立刻依據(jù)旅客提供的訂座信息，查找出電腦中的錄音，可是得到的結(jié)果卻出乎意料，原來旅客訂的不是當(dāng)天的航班，而是次日航班，旅客卻誤以為是這一天，現(xiàn)在人已經(jīng)到達(dá)機(jī)場?？墒遣还苁钦l的錯(cuò)，為了能讓旅客順利出行，趙鸞嘉立刻跟航空公司聯(lián)系，向他們說明情況，希望將第二天的機(jī)票改簽到當(dāng)天的，經(jīng)過協(xié)調(diào)，在春運(yùn)期間票源緊張的情況下，終于使得旅客順利乘坐上了當(dāng)天航班，并平安的到達(dá)了目的地。

　　旅客在了解了情況后，很不好意思，打來電話連連道歉，并對工作人員熱情周到的服務(wù)表示感謝。

　　像這樣的事情，在春運(yùn)中經(jīng)常能夠遇到，雖然錯(cuò)不在她們，但能讓每位旅客順利出行，是售票處所有訂票員的共同心愿！