中國民航網(wǎng)訊：十冬臘月，北方寒氣襲人，許多游客都選擇在海南旅游、過冬，隨著游客的逐漸增多，旅行團(tuán)的隊伍也日益壯大。為了使團(tuán)隊旅客在航旅過程中有效縮短等待時間，新華空港機(jī)場服務(wù)有限公司旅客服務(wù)單元早已開通團(tuán)隊預(yù)約服務(wù)，旨在縮短團(tuán)隊旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的時間。此外，旅客服務(wù)單元在網(wǎng)上增設(shè)了美蘭機(jī)場航班信息查詢QQ群，旅客只需加QQ群177128030便可以通過發(fā)送QQ消息的方式查詢航班動態(tài)或解決突發(fā)疑難問題，QQ群中也會及時發(fā)布航班延誤信息有效為旅客節(jié)約時間。

　　近日，椰暉旅行團(tuán)一行23人乘坐海南航空HU7045航班飛往貴陽，航班預(yù)計起飛時間為18：30。在前往機(jī)場的路上，因旅行車暴胎旅客滯留在途中，17：33導(dǎo)游通過美蘭機(jī)場航班信息查詢平臺聯(lián)系到當(dāng)日旅客服務(wù)單元值班主管連波音，了解情況后連波音立刻與機(jī)場值機(jī)聯(lián)系，經(jīng)過機(jī)場值機(jī)與海航值機(jī)相協(xié)商，海航值機(jī)將旅客登機(jī)牌全部打出并增設(shè)值機(jī)柜臺托運(yùn)團(tuán)隊行李，航班18：00登機(jī)，18：10旅客到達(dá)機(jī)場趕到海航值機(jī)柜臺拿到登機(jī)牌并迅速托運(yùn)完行李，旅客在18：20將一切手續(xù)辦好并趕到登機(jī)口順利乘機(jī)。

　　由此看出通過美蘭機(jī)場網(wǎng)上信息查詢平臺，真正做到了想旅客所想、急旅客所急，是旅客服務(wù)單元完善服務(wù)功能、提高服務(wù)質(zhì)量而推出的一項重要舉措，大大方便了出行的旅客或準(zhǔn)備接機(jī)的市民，為旅客創(chuàng)造更加輕松便捷的機(jī)場體驗。