圖1：國航總裁蔡劍江接受Skytrax頒證。攝影：王澤民

　　民航資源網(wǎng)2011年6月29日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）獲得國際權(quán)威服務(wù)評級機(jī)構(gòu)Skytrax的四星級航空公司認(rèn)證的同時(shí)，沒有慶祝與滿足，6月29日，他們以服務(wù)提升員工再動(dòng)員的形式，推出新的服務(wù)舉措，并邀請服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，為促進(jìn)服務(wù)提升共同努力。

　　動(dòng)員大會(huì)上，Skytrax主席愛德華向國航總裁蔡劍江頒發(fā)了四星級航空公司審定證書；中國航空集團(tuán)公司總經(jīng)理、國航董事長孔棟致辭表明了不斷改進(jìn)服務(wù)的誠意；中國航空集團(tuán)公司黨組書記、國航副董事長王銀香，國航黨委書記樊澄向質(zhì)量監(jiān)督員頒發(fā)了聘書；國航服務(wù)副總監(jiān)張春枝代表國航做出新的服務(wù)承諾。飛行、乘務(wù)、地服、機(jī)務(wù)、運(yùn)行、商務(wù)系統(tǒng)的員工代表也表達(dá)了進(jìn)一步提升服務(wù)的決心。中國民用航空局、民航消費(fèi)者事務(wù)中心、中國民用航空華北地區(qū)管理局、首都機(jī)場各駐場單位的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)祝賀。