為適應廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）加入天合聯(lián)盟后國際化運營的需要，廈航地面服務保障部實施新管理，以特色服務為基礎，以創(chuàng)新服務為目標，以優(yōu)享服務為核心，推出優(yōu)享“微”服務與天合一鷺高飛。

天合優(yōu)享“微”服務將從“廈航式”特色服務著手，以“禮遇優(yōu)享、特色優(yōu)享”為服務導向，著重從顧客的直接感知上動腦筋，在“優(yōu)”字上做文章，在“享”字上下功夫。將讓高端旅客從步入專屬值機區(qū)域開始，有專人引導，并為其辦理值機業(yè)務，辦理托運行李，其行李被栓掛優(yōu)先行李牌，如果旅客需要改簽機票等，還有專屬客票業(yè)務柜臺為其服務。

此外，為高端旅客提供整齊劃一、專屬權益的服務產品，通過在旅客全流程不同接觸點提供統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一標識的優(yōu)先服務來增強旅客服務體驗的一致性和高效性，提升頭等艙、公務艙及天合聯(lián)盟超級精英旅客禮遇的優(yōu)享感。尤其將“天合優(yōu)享”服務延伸到空中，為旅客提供專人專柜、空地無縫隙的全流程優(yōu)享“微”服務。