圖1：大霧無情人有情 空中婚禮暖人心

“乘務(wù)長，我們的航班什么時候可以起飛，我們十八點十八分要到上海舉辦婚禮，還來得及嗎？！”一對年輕人帶著焦急的表情找到了1月4日FM945V航班乘務(wù)長，可是當(dāng)時已經(jīng)是下午的十六點整，飛機仍然停在昆明機場的停機坪上。

由于1月3日昆明機場大霧，導(dǎo)致機場關(guān)閉，航班大面積流控及取消，F(xiàn)M945V為FM9454的補班，距離FM9454正常起飛時間已整整延誤了二十一個小時。飛機十三點零五分到達(dá)昆明，但由于昆明機場旅客積壓過多等眾多原因，航班又延誤了四個多小時還未起飛。

航班在地面等待了三個小時的時候，發(fā)生了文中開頭的一幕。一對年輕的夫婦哭著找到乘務(wù)長，告訴他晚上的十八點十八分他們要在上海舉辦婚禮。他們是澳洲人，今天是他們在中國舉辦婚禮并宴請親朋好友的大喜日子，明天他們就要離開中國回澳洲了，如果今天趕不上婚禮就再也沒有時間補辦了。聽到這樣的情況后，乘務(wù)長看了看手表已經(jīng)是下午四點，但是航班還有很多起飛前的準(zhǔn)備沒有完成，現(xiàn)在唯一的辦法就是幫助他們簽轉(zhuǎn)到別的航班爭取早點起飛。但在乘務(wù)長詢問了地面商務(wù)人員后卻得知，這已經(jīng)是最早前往上海的航班。這對新人在聽到這一消息后焦急得流下了淚水，不能和家人朋友分享他們的婚禮讓他們充滿了傷感。

圖2：旅客送上祝福。

此時整個乘務(wù)組心中也都滿是遺憾和愧疚，但是在乘務(wù)長徐學(xué)睿的提議下，乘務(wù)組經(jīng)過一番商量后決定不能讓他們帶著終身的遺憾離開FM945V航班，乘務(wù)組一定要利用機上僅有的資源，在確保航班安全的前提下為他們準(zhǔn)時十八點十八分在空中舉辦一次婚禮，給他們一個意外的驚喜。乘務(wù)長隨即召集組員在地面完成分工，開始策劃這一場難忘的空中情緣。

十七點二十五分飛機飛上了藍(lán)天，十八點十五分廣播器里準(zhǔn)時響起了乘務(wù)長的聲音。在完成向乘客的致歉和感謝之后，乘務(wù)長繼續(xù)說道：“今天有兩名特殊的旅客，他們計劃昨天回上海，并在今天十八點十八分舉辦屬于他們的婚禮。但因為昆明機場大霧，他們無法及時趕回，此時此刻，乘務(wù)組希望能有由機組和所有旅客在機上為他們舉辦一場難忘的‘空中婚禮’”。十八點十八分，乘務(wù)員播放起了在地面事先下載好的婚禮進行曲，乘務(wù)員帶領(lǐng)新郎走到31排，并且邀請新娘從最后一排踏著婚禮進行曲走向她的愛人。新郎獻上了乘務(wù)組準(zhǔn)備的鮮花向新娘求婚，新娘瞬間喜極而泣，大部分的旅客也流下了感動的淚水并鼓掌叫好。與此同時，乘務(wù)長將準(zhǔn)備好的兩杯紅酒交到了新人的手中，“中國的習(xí)俗中喝完交杯酒就正式結(jié)為了夫妻，讓我們?yōu)檫@對新人鼓掌”乘務(wù)長說完后，客艙中掌聲雷動。接著乘務(wù)員請上了新人的姐姐作為婚禮的見證人接受了新人的致禮。頭等艙乘務(wù)員馬上端出了事先準(zhǔn)備好的頭等艙蛋糕，兩位新人在完成了切蛋糕的禮節(jié)后作了致辭，同時也對乘務(wù)員表示了萬分的感謝。在乘務(wù)員號召下，所有旅客都為這對新人寫下祝福的留言，整個機組也在明信片上簽名并寫下了祝福，當(dāng)新人接過整個客艙119名旅客的祝福時，再次流下了激動的淚水，并堅持要向所有的“親人”們鞠躬并表達(dá)感謝。

最后，乘務(wù)長提議在這特殊的2103年1月4日（愛你一生一世日），請客艙中所有的旅客抓住身邊愛人或親人的手，大膽的向他們表達(dá)愛的祝福。頓時客艙中充滿了愛的暖流，延誤了二十五幾個小時的不快全都被旅客拋至腦后。當(dāng)乘務(wù)長走進客艙時，所有旅客都豎起了大拇指并向整個乘務(wù)組表達(dá)了敬意。有一名旅客流著淚拉住乘務(wù)長的手說：“感謝你對旅客所作的一切，敬重你的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，以及用你自己的微薄之力來為旅客所作的彌補和努力。”其他旅客也紛紛向乘務(wù)長表達(dá)了他們的謝意，整個乘務(wù)組也被旅客話語所感動。當(dāng)旅客問起乘務(wù)長的名字時，他毫不猶豫的說：“你們不用記住我，只要記住我們是吳爾愉乘務(wù)組。”

航班于19點45分緩緩降落到了上海虹橋機場，落地后所有旅客爆發(fā)出了熱烈的掌聲。飛機在機坪上停穩(wěn)后，乘務(wù)長冒著大雪沖出機門把新人送上了貴賓車，旅客在下機的過程中沒有一人提出抱怨或賠償，更有一名旅客說：“我們不會跟你們航空公司鬧或霸機，因為我們要讓你們機組人員早點回去休息，你們比我們更辛苦。”面對這樣一群可愛的旅客，乘務(wù)長只有通過一次次的感謝和握手來回報旅客。

當(dāng)天乘務(wù)長回到家后還意外收到了旅客發(fā)來的感謝短信，短信的內(nèi)容充分肯定了當(dāng)天整個機組的工作，對于乘務(wù)組的表現(xiàn)大加贊揚。雖然航班整整延誤了二十五個小時，雖然超負(fù)荷的工作強度給乘務(wù)組帶來了巨大的壓力，但旅客下機時的每一句感謝和鼓勵的話語讓機組每一名成員都感動至極，乘務(wù)組的一切付出都是值得的，乘務(wù)組的用心和努力為公司贏得了聲譽和客源。相信FM945V航程將成為這對新人和所有旅客永久的美好記憶，乘務(wù)組將以它為新的開始，繼續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。