首都機場安保以軍事化管理助力企業(yè)發(fā)展
時代華納總裁理查德·帕爾森曾說過:“世界上最優(yōu)秀的管理在軍隊。”首都機場安保公司作為“中國第一國門”的安全衛(wèi)士,由人民武裝警察部隊和公安逐步發(fā)展變化而來,也讓安保公司沉淀了深厚的軍事化管理的元素。在20多年的發(fā)展歷程中,安保公司通過將軍事化管理模式融入企業(yè)管理,為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
在傳承和沿襲優(yōu)良的軍事作風(fēng),學(xué)習(xí)、吸收先進的軍事化管理理念的過程中,安保公司總結(jié)經(jīng)驗,提出了將軍事化管理和企業(yè)管理相結(jié)合的新思路。
首先,將軍事文化元素融入企業(yè)管理,通過企業(yè)文化落地生根,推動企業(yè)長遠發(fā)展。加強軍事化管理并不是某種形式的照搬照抄,也不是僅僅將軍隊化的條令條律、穿軍裝、走隊列等直接用于企業(yè)管理之中,而是必須堅持用當代革命軍人核心價值觀引領(lǐng)員工的思想和行動,把“精進安保服務(wù),捍衛(wèi)空防安全”的企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為廣大員工的自覺行動,從而在全公司形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同理想信念、強大精神力量和基本道德規(guī)范。安保公司“成為最值得信賴的航空安保企業(yè)”的愿景,包含了“贏得員工的信賴、贏得客戶的信賴、贏得國家的信賴”的莊嚴承諾。通過多種方式,加強公司的企業(yè)文化宣傳,增強員工的責(zé)任意識,讓員工能夠真實地感受到個人代表的就是企業(yè)的形象,人人要為企業(yè)負責(zé)。值得關(guān)注的是,在安保公司員工中,青年員工占絕大多數(shù)。針對青年員工在思想觀念、價值取向、行為方式等方面多樣化的需求,融入軍事文化元素必須結(jié)合青年人的特點,從責(zé)任意識、榮譽感和奉獻精神上加以培養(yǎng)和教育。
其次,將剛性的制度與軟性的文化理念相互配合,持續(xù)提升管理效率。安保公司細化形成了便于員工崗位查找的《崗位操作手冊》,對崗位操作程序和要求進行了規(guī)范,強調(diào)執(zhí)行和落實“領(lǐng)導(dǎo)重視,員工不重視,安全等于零;過去安全,現(xiàn)在不安全,過去的安全等于零;制度再完善,員工不執(zhí)行,制度等于零”的理念。安保公司綜合安檢部作為公司軍事化管理的試點部門,從員工形象抓起,以習(xí)慣養(yǎng)成作為著力點,用軍隊的管理要求來規(guī)范員工的日常行為,匯編部門歷史圖片冊、榮譽墻;加強“四型”班組建設(shè),發(fā)揮部門“星級班組”評選的杠桿作用;為進一步推進軍事文化元素與日常管理融合,綜合安檢部出臺了《軍事化管理員工行為規(guī)范》,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生到崗位執(zhí)勤,從站、坐、行到參會、培訓(xùn),都有嚴格的規(guī)范要求,并在新員工部門培訓(xùn)課程中加強軍事化員工行為規(guī)范的宣傳學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想。從思想、行為、意識上推進軍事文化元素的塑造,實現(xiàn)了“內(nèi)植基因,外樹形象”。
最后,認真執(zhí)行績效考核,并凸顯人本理念。在企業(yè)管理中可以看到,制度限制了某些行為,同時也鼓勵了某些行為。通過獎懲導(dǎo)向的牽引,制度不僅可以發(fā)揮其強約束力的作用,嚴格規(guī)范人們的行為,還可以極大地激勵員工表現(xiàn)出企業(yè)崇尚的行為,從而加強企業(yè)執(zhí)行力和管理效率。與此同時,在將軍事化管理融入企業(yè)管理的過程中,安保公司從企業(yè)實際出發(fā),注重以人為本,充分發(fā)揚民主,通過無懲罰自愿報告系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)接待日、意見箱等多種渠道廣泛征求員工的意見、建議,為統(tǒng)一思想和制度落實營造了良好的執(zhí)行氛圍。
