民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息：2011年春運(yùn)，牡丹江機(jī)場(chǎng)干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)要求，精心組織，周密安排，穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成了2011年春運(yùn)航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作。春運(yùn)期間共保障航班278架次，完成旅客吞吐量31275人次，同比增長(zhǎng)9.63%，完成貨郵吞吐量104.36噸，同比增長(zhǎng)46.72%，實(shí)現(xiàn)了全年工作良好開(kāi)端。

精心編織安全網(wǎng)

　　牡丹江機(jī)場(chǎng)成立了以總經(jīng)理王巖忠為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了春運(yùn)工作方案，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，形成了橫向到邊、縱向到底的安全責(zé)任網(wǎng)。認(rèn)真開(kāi)展了春運(yùn)安全大檢查，落實(shí)整改措施。組織了應(yīng)急救援演練，提升了應(yīng)急處置能力。

　　針對(duì)今年春運(yùn)期間，客流量較往年大幅增長(zhǎng)的實(shí)際情況，牡丹江機(jī)場(chǎng)各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極采取措施，確保春運(yùn)安全生產(chǎn)。現(xiàn)場(chǎng)指揮中心以落實(shí)《外場(chǎng)工作檢查單》為手段，加大對(duì)機(jī)坪運(yùn)行秩序的監(jiān)管力度；地面保障部加強(qiáng)了跑道監(jiān)護(hù)力度，有效防止空軍車輛及外來(lái)物入侵跑道；機(jī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行放行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好飛機(jī)除冰、雪工作，春運(yùn)期間完成飛機(jī)除冰雪3次；運(yùn)輸服務(wù)部堅(jiān)持配載雙復(fù)核制度，杜絕了收運(yùn)危險(xiǎn)品和貨物隱載現(xiàn)象的發(fā)生；安全檢查站加大對(duì)旅客、貨物、行李的安全檢查力度，尤其加強(qiáng)了對(duì)易燃易爆物品的檢查。春運(yùn)期間共查獲管制刀具、催淚器、仿真槍等各類違禁物品249件。

　　針對(duì)市民在節(jié)日期間升放孔明燈的風(fēng)俗，牡丹江機(jī)場(chǎng)制定了《牡丹江機(jī)場(chǎng)凈空區(qū)管理辦法》，及時(shí)請(qǐng)示牡丹江市政府加強(qiáng)了對(duì)此類民間活動(dòng)的監(jiān)管力度。正月初一和元宵節(jié)，分公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)到燃放區(qū)檢查，沒(méi)收孔明燈200余個(gè)。在分公司主要領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下，市公安局、武警部隊(duì)分別派出警力到機(jī)場(chǎng)支援，聯(lián)合機(jī)場(chǎng)公安派出所公安干警開(kāi)展了巡邏。每天在機(jī)場(chǎng)執(zhí)勤的警力12人，確保了機(jī)場(chǎng)治安防控力量充足、有效，增強(qiáng)了旅客乘機(jī)的安全感，保證了旅客安全、順利出行。

傾心打造服務(wù)牌

　　春運(yùn)期間，牡丹江機(jī)場(chǎng)以“三風(fēng)行動(dòng)”為引領(lǐng)，開(kāi)展春運(yùn)特色服務(wù)，傾心打造龍江服務(wù)品牌，營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍。現(xiàn)場(chǎng)指揮中心及時(shí)掌握航班動(dòng)態(tài)和旅客流量，加強(qiáng)與駐場(chǎng)空軍和聯(lián)檢單位的溝通，準(zhǔn)確傳遞航班信息；航務(wù)部時(shí)刻關(guān)注天氣情況準(zhǔn)確傳遞天氣信息，做好航班延誤的預(yù)警工作；安全檢查站在旅客密集時(shí)增開(kāi)了安檢通道，有效縮短了旅客辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間；運(yùn)輸服務(wù)部堅(jiān)持“一米黃線”制度，提醒旅客大件行李托運(yùn)及告知攜帶液態(tài)物品的有關(guān)規(guī)定。

　　針對(duì)跑道新道面的特點(diǎn)和新購(gòu)置掃雪車的性能，牡丹江機(jī)場(chǎng)完善了冬季除冰雪預(yù)案和航班保障方案，并以雪為令，認(rèn)真組織清冰雪工作。春運(yùn)期間共完成飛行區(qū)清雪任務(wù)12次，提高了機(jī)場(chǎng)冬季航班保障能力，未發(fā)生機(jī)場(chǎng)原因造成的航班延誤，提升了旅客的滿意度。

　　牡丹江機(jī)場(chǎng)推出了“溫馨空港”愛(ài)心服務(wù)。在候機(jī)大廳增加了導(dǎo)乘服務(wù)員，主動(dòng)為初次乘機(jī)旅客，老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提拿行李物品、協(xié)助旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、安檢手續(xù)、引導(dǎo)旅客到登機(jī)口休息直至將旅客送上飛機(jī)……

　　牡丹江機(jī)場(chǎng)積極為旅客做好事、解難事。1月28日晚9時(shí)30分，售票處值班員劉艷紅接到旅客尤先生打來(lái)的電話，說(shuō)自己粗心大意把行李遺忘在航班車上，請(qǐng)幫助查找。她立即打電話向車隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明了情況。而此時(shí)，車已入庫(kù)。已經(jīng)入睡的司機(jī)程傳江接到隊(duì)長(zhǎng)的電話，迅速穿上衣服，打車返回車庫(kù)，找到了行李，及時(shí)將行李送到了火車站，親手交到了尤先生手中。尤先生十分感激，連聲道謝！據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，牡丹江機(jī)場(chǎng)共拾到遺失物品折合人民幣10萬(wàn)余元，全部返還失主，受到旅客的贊揚(yáng)。