圖1：值機(jī)員全部上柜，緩解客流壓力。攝影：馬黎

　　民航資源網(wǎng)2012年1月8日消息：今天（1月8日）是春運(yùn)啟動(dòng)的第一天，客流高峰如約到來，當(dāng)天中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南分公司共計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)出港航班240班，運(yùn)送進(jìn)出港旅客近3萬人，航班運(yùn)行順暢有序，2012年春運(yùn)平穩(wěn)起步。

熱情服務(wù)迎客流高峰

　　當(dāng)日清晨6時(shí)44分，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“成都機(jī)場(chǎng)”）當(dāng)天的第一個(gè)航班：國(guó)航西南分公司CA4421成都——日喀則航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛，標(biāo)志著2012年春運(yùn)大幕正式拉開。當(dāng)天國(guó)航西南分公司共計(jì)劃執(zhí)行出港航班121班、進(jìn)港航班126班，運(yùn)送進(jìn)港旅客1.43萬人、出港旅客1.52萬人，同比去年增長(zhǎng)近30%，客座率達(dá)80%。

　　國(guó)航將機(jī)場(chǎng)出港大廳裝飾一新，火紅的燈籠和中國(guó)結(jié)掛在每一個(gè)值機(jī)柜臺(tái)上方，營(yíng)造出喜慶、祥和的氣氛，要客休息室、鳳凰旅途休息室里“年年有余”“瑞福迎春”等帶有中國(guó)元素的新年掛飾喜迎著來自五湖四海的客人；國(guó)航地面服務(wù)部工作人員真誠(chéng)的微笑、熱情的新年問候?yàn)闉槌鲂械穆每蛶硎嫘牡某藱C(jī)體驗(yàn)。

　　從早上5點(diǎn)到9點(diǎn)，國(guó)航早班出港旅客人數(shù)為3700人，比前一日增加了6%，是近一個(gè)月來早班出港人數(shù)最多的一天，到11點(diǎn)，客流達(dá)到高峰。國(guó)航西南分公司地面服務(wù)部專門安排人員在值機(jī)大廳專職引導(dǎo)和分流旅客，同時(shí)將23號(hào)柜臺(tái)開辟為急到柜臺(tái)，為急、晚到旅客辦理值機(jī)手續(xù)，除了開放全部值機(jī)柜臺(tái)外，國(guó)航還啟用了全部自助值機(jī)設(shè)備為旅客服務(wù)。

　　雖然客流量大增，但良好的天氣狀況和充分的準(zhǔn)備工作讓航班生產(chǎn)順暢運(yùn)行，截至下午3點(diǎn)半，除CA4151成都至烏魯木齊航班由于目的地天氣原因延誤3小時(shí)以外，其他航班運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止下午3點(diǎn)半，西南分公司共執(zhí)行出港航班64班，運(yùn)送出港旅客7647人，保障行李4663件。整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。