1月8日，南京祿口國際機(jī)場2012年航空春運(yùn)保障工作拉開帷幕。為切實加強(qiáng)對春運(yùn)服務(wù)保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督檢查，機(jī)場制定了春運(yùn)航空運(yùn)輸保障方案，成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，各部門根據(jù)春運(yùn)和冬季保障特點，統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)整安排崗位保障力量和保障設(shè)施設(shè)備，并提前做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備。

航空公司加班、包機(jī)呈上升趨勢

　　春運(yùn)期間，很多旅客將會選擇乘飛機(jī)出行，特別是旅游團(tuán)隊，因此各航空公司紛紛增加航班飛行計劃，祿口機(jī)場旅客運(yùn)輸量預(yù)計將比去年同期增加7%以上。從目前航空公司計劃看，節(jié)日期間共有加班、包機(jī)146班，其中中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）114班，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）23班，泰國東方航空公司5班，立榮航空股份有限公司（UNI Airways Corp.，簡稱“立榮航空”）2班，華信航空股份有限公司（Mandarin Airlines Ltd.，簡稱“華信航空”）2班。

　　東方江蘇航空公司主要加飛國際地區(qū)航班有：金邊、暹粒、峴港、濟(jì)州、札幌、曼谷、宿霧、普吉、香港及桃園；泰國東方航空公司加飛曼谷——南京——曼谷；立榮和華信航空公司增飛了桃園——南京——桃園；南方航空公司加飛揭陽——南京——大連。

臺灣航線仍是今年機(jī)場春運(yùn)熱點

　　除正常航班外，加飛航班28班，其中東航江蘇公司24班，臺灣華信航空2班，立榮航空2班。預(yù)計春節(jié)前一周，祿口機(jī)場將是南京及周邊地區(qū)臺商及家眷返臺高峰，約占該航線航班人數(shù)的80%以上。

針對可能出現(xiàn)的雨雪天氣，提前做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備

　　為確保春運(yùn)航空運(yùn)輸生產(chǎn)的安全，機(jī)場專門組織了一次安全大檢查。重點檢查候機(jī)樓登機(jī)廊橋、電梯扶梯、自動步道、行李傳送帶、擺渡車、旅客班車，吹雪車、除冰除霜車等重要生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備、設(shè)施和消防車輛、器材，以及運(yùn)輸、安檢、機(jī)務(wù)等重要崗位規(guī)章、操作規(guī)程落實情況，對易出現(xiàn)故障的重要設(shè)備及時進(jìn)行了預(yù)防性維護(hù)、保養(yǎng)。

　　各運(yùn)營保障部門針對春運(yùn)雨雪天氣多，氣候相對復(fù)雜多變等特點，按照機(jī)場大面積航班延誤處置總體預(yù)案、不正常航班保障預(yù)案和高密度航班保障預(yù)案，進(jìn)一步細(xì)化保障措施，對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)大范圍、長時間的惡劣天氣和不正常航班保障，提前進(jìn)行預(yù)測，隨時做好飛機(jī)除冰除霜準(zhǔn)備，嚴(yán)禁飛機(jī)帶冰、雪、霜起飛，確保在復(fù)雜氣象條件下的航空安全。做到正常航班保正常，晚到航班促正常，不正常航班服務(wù)保障秩序要正常，最大限度滿足航空公司、機(jī)組和旅客的需求。

　　在遇有大面積航班延誤時，機(jī)場運(yùn)輸部門提前與交通臺等新聞單位聯(lián)系，滾動發(fā)布天氣情況和航班動態(tài)信息，并在登機(jī)口設(shè)立告示牌并安排專人做好航班信息發(fā)布和旅客疏導(dǎo)、安撫工作，預(yù)先與賓館、火車站、汽車站等單位聯(lián)系，配合航空公司及時、妥善安排好不正常航班旅客的膳食、交通。同時，一線部門領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場，靠前指揮，及時協(xié)調(diào)解決運(yùn)行中的問題，有效化解矛盾，確保生產(chǎn)運(yùn)行處于受控狀態(tài)，同時要認(rèn)真貫徹民航總局和公安部關(guān)于維護(hù)民用航空秩序保障航班正常運(yùn)行的通告要求，認(rèn)真做好旅客的解釋、疏導(dǎo)和服務(wù)工作，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障航空運(yùn)輸生產(chǎn)安全有序。

增開值機(jī)柜臺和安檢道口，應(yīng)對機(jī)場春運(yùn)客流高峰

　　為應(yīng)對春運(yùn)客流高峰，機(jī)場運(yùn)輸部門利用航顯和指示牌加強(qiáng)對旅客辦理值機(jī)手續(xù)柜臺位置的引導(dǎo)。F島1-9號柜臺為經(jīng)濟(jì)艙旅客辦理值機(jī)手續(xù)，F(xiàn)10號柜臺為沒有行李交運(yùn)的旅客辦理值機(jī)手續(xù)；E1-E4為頭等及高端旅客值機(jī)柜臺；E5和E6專為進(jìn)京旅客辦理值機(jī)手續(xù)；E7是值班主任和晚到旅客值機(jī)柜臺；如果是團(tuán)隊旅客請直接到E8-E10柜臺辦理值機(jī)手續(xù)。同時，還加派巡視人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助無交運(yùn)行李的旅客在自助值機(jī)柜臺辦理手續(xù)，以此緩解旅客排隊等候值機(jī)時間。期間，機(jī)場“春運(yùn)大使服務(wù)隊”將在候機(jī)大廳內(nèi)開展流動問詢、引導(dǎo)乘機(jī)等便民服務(wù)，外廳問訊處備有接站牌供接機(jī)人員免費(fèi)使用。

　　同時，到達(dá)旅客實行有交運(yùn)行李和無交運(yùn)行李人員分流，增開行李傳送帶，減少進(jìn)港旅客等待提取交運(yùn)行李時間；增加小件行李寄存服務(wù)，機(jī)場外網(wǎng)（www.njiairport.com）[航班信息]欄除實施航班動態(tài)查詢外，還開通遺失物品查詢和晚到行李查詢業(yè)務(wù)，及時錄入和更新數(shù)據(jù)，為旅客提供實實在在的方便。

　　機(jī)場安檢部門增開旅客安檢通道，并設(shè)立了安檢咨詢電話（025-52480388），在安檢通道口循環(huán)播放“乘機(jī)旅客安檢常識和須知”電視片，對旅客進(jìn)行航空安全知識的宣傳同時，加大對攜帶液態(tài)、鋰電池、粉末狀物品和易燃易爆物品乘機(jī)旅客的檢查力度，嚴(yán)禁違禁品當(dāng)普通貨物運(yùn)輸、嚴(yán)禁貨物中夾帶危險品，將安全隱患有效堵截在地面。為保證航班正點，機(jī)場安檢部門提醒廣大旅客隨身攜帶行李最大體積不得超過20×40×55厘米，超大行李請在辦理乘機(jī)手續(xù)時主動交運(yùn)。

　　機(jī)場醫(yī)療衛(wèi)生部門加強(qiáng)候機(jī)樓醫(yī)務(wù)室的值班力量，切實做好接診和巡診工作，并按程序做好臨時應(yīng)急醫(yī)護(hù)保障和傳染病預(yù)防控制工作。同時，加強(qiáng)對候機(jī)樓食品衛(wèi)生的管理與檢查，確保出行旅客的身體健康。

　　部分服務(wù)電話

　　信息查詢：968 890

　　辦理乘機(jī)手續(xù)：025-52480469

　　老弱病殘乘機(jī)：025-52480499

　　補(bǔ)辦臨時乘機(jī)證明：025-52480351

　　辦理貨物托運(yùn)（國內(nèi)）：025-52480568

　　辦理貨物托運(yùn)（國際）：025-52480721

　　晝夜停車：025-52480167

　　服務(wù)監(jiān)督：025-52480315