圖：李海鷹在現(xiàn)場親和力十足。攝影：蒙明國

　　“‘美麗川航’最準確的定義應該是，美麗是我們的追求，我們一直在追求美麗的路上努力著?！弊颍?）日頒獎典禮上，2011年四川財經(jīng)年度人物大獎獲得者——四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，簡稱“川航”）總經(jīng)理李海鷹與央視名嘴撒貝寧的對話始終閃耀著智慧的光芒，穿插著觀點的精彩交鋒。作為“2011年四川財經(jīng)年度人物大獎”的獲得者，李海鷹的2011年很不平凡。對于已經(jīng)到來的2012年，李海鷹有著更多期待：“竭川航的努力，為乘客們減少誤機帶來的糾結，讓川航在追求美麗的路上走得更積極穩(wěn)健?！?/P>

努力減少乘客誤機的糾結

　　聲音

　　“航班延誤給不少的乘客帶來了困擾，而航班延誤后的跟蹤服務不到位，也讓乘客糾結；為了減少這類困擾和糾結，川航做了很多，但還需要付出更多的努力?！?/P>

　　——李海鷹獲獎后態(tài)度謙遜

　　“您也不需要擔心，因為我看這個書（《步步驚心》），是想提醒自己：民航業(yè)風險意識很重要。因為可能讓乘客不滿意的客觀因素很多，要時刻有這樣清醒的認識?！?/P>

　　——李海鷹機智回答撒貝寧的提問

　　“美麗”二字已經(jīng)成為川航的標簽，昨日的頒獎典禮上，面對主持人撒貝寧關于“美麗川航”定義的提問，李海鷹回答得很坦誠：“美麗川航是我們的追求，當前的川航仍有一些不夠美麗的地方，而我們正在為改進這些不夠美麗的地方努力著。”

　　在與撒貝寧的交談中，李海鷹承認自己愛看《步步驚心》，撒貝寧聽到后，臉上露出了擔憂的神情，故作緊張地問道：“您是開飛機的，結果愛看步步驚心，這樣我們這些乘客得多驚心啊？”聽到撒貝寧的擔憂，李海鷹臉部的線條明顯地放松了：“您也不需要擔心，因為我看這個書，是想提醒自己：民航業(yè)風險意識很重要。因為可能讓乘客不滿意的客觀因素很多，要時刻有這樣清醒的認識?！?/P>

　　而后的談話中，李海鷹這位年度人物大獎獲得者，在獲獎后談得最多的不是成績，而是川航工作中的不足，態(tài)度十分謙遜。他直面當前民航班機延誤率較高一事，并坦言：“航班延誤給不少的乘客帶來了困擾，而航班延誤后的跟蹤服務不到位，也讓乘客糾結；為了減少這類困擾和糾結，川航做了很多，但還需要付出更多的努力。”

航空經(jīng)濟發(fā)展直接受益者

　　數(shù)據(jù)

　　去年川航年銷售至年底時達到129.6億元旅客運輸量達到1260萬人次去年川航在蓉市場份額一舉突破50%的重要關口

　　昨晚當撒貝寧邀請李海鷹選擇自己的年度關鍵詞時，李海鷹沒有絲毫停頓，徑自走向了關鍵字墻，用手按在了“轉型”兩個字上，點亮了自己也是川航的年度關鍵詞?！?011年是川航戰(zhàn)略轉型初見成效的一年，也是川航實現(xiàn)十二五華麗轉型的一年?！笨偨Y過去的一年所取得的成就，李海鷹列舉了一系列川航實現(xiàn)跨越式發(fā)展的數(shù)據(jù)。首先，去年川航年銷售收入一舉突破100億元大關，到年底時達到了129.6億元，較2010年大幅增長38%；其次，旅客運輸量達到1260萬人次較 2010年增長30%；再次，去年川航在成都的市場份額一舉突破50%的重要關口。

　　之所以能夠實現(xiàn)如此華麗的轉型，李海鷹認為這與四川省經(jīng)濟社會發(fā)展的強勁態(tài)勢密不可分?！昂娇諛I(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，航空業(yè)的好壞直接折射經(jīng)濟社會的發(fā)展?！崩詈ｚ椪Z氣堅定地說，2011年四川省經(jīng)濟發(fā)展的指標在全國一枝獨秀，這也直接拉動了航空業(yè)的發(fā)展，川航實際上是最大的受益者之一，“正因如此，2011年川航才得以繼續(xù)實現(xiàn)高位求進的發(fā)展目標，在運力增長16%的情況下，收入增加超過三成，良好的投入產(chǎn)出比就是對四川經(jīng)濟高質量增長的最好證明?！?/P>

2012邁向國際化的關鍵一年

　　預覽

　　今年4月，川航將開通直飛溫哥華的航線

　　7月將開通歐洲的航線，其中兩個點包括阿姆斯特丹和法蘭克福

　　9月還將開通到澳大利亞墨爾本的航線

　　川航2011年的轉型不僅是在營收上邁上了新臺階，更是確定了國際化的路線，開始向“國際化的航空公司”轉型。“2011年的良好基礎為今年川航前行奠定了一個很好的起跳點，今年將是川航由一個小型航空公司邁向中型航空公司，也是邁向國際化的關鍵一年?！睂τ诮衲甑陌l(fā)展戰(zhàn)略，李海鷹顯得胸有成竹。

　　目前川航已有21條國際航線，在此基礎上，今年川航還將在國際化方面有大動作。

　　今年4月川航將開通直飛溫哥華的航線，7月將開通歐洲的航線，其中的兩個點包括阿姆斯特丹和法蘭克福，9月還將開通成都到澳大利亞墨爾本的航線，“正因如此，今年將是川航由小型航空公司轉型中型航空公司，同時也是向國際化邁進的關鍵一年?！?/P>

　　“2012年川航高速推進的引擎并不僅僅局限于國際化戰(zhàn)略，隨著成渝經(jīng)濟區(qū)和天府新區(qū)的建設，這也將為航空業(yè)提供更大的市場增長空間?！痹诶詈ｚ椏磥?，隨著成渝經(jīng)濟區(qū)和天府新區(qū)建設的深入，四川地區(qū)社會經(jīng)濟總量將再上新的臺階，這對于航空業(yè)的直接拉動將起到立竿見影的作用，“川航也必將利用這個契機將企業(yè)的發(fā)展搭乘上西部經(jīng)濟發(fā)展的快車?！?/P>

　　川報集團全媒體中心記者王楠燕慶攝影蒙明國