圖片 南航首批21名荷蘭籍乘務(wù)員順利通過培訓(xùn)考核

　　民航資源網(wǎng)2012年5月11日消息：5月10日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）首批21名荷蘭籍乘務(wù)員順利通過在廣州的培訓(xùn)考核，即將回國。預(yù)計(jì)在6月份，這21名荷蘭籍乘務(wù)員將現(xiàn)身南航廣州——阿姆斯特丹航線，重點(diǎn)服務(wù)兩艙旅客。

　　據(jù)悉，首批21名荷蘭籍乘務(wù)員于今年3月26日加入南航，其中女乘務(wù)員有18名，男乘務(wù)員3名。全部具有工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)接受過空乘服務(wù)培訓(xùn)的占60%，他們掌握多國語言，例如荷蘭語、英語、德語、法語和西班牙語。在廣州接受培訓(xùn)的46天時(shí)間里，他們完成了19門課程總計(jì)227課時(shí)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括兩艙服務(wù)、中文會(huì)話、空中茶苑、空中酒窖、餐飲知識(shí)、免稅品銷售、機(jī)上醫(yī)療救護(hù)、機(jī)上應(yīng)急處置、A330和A380機(jī)型等課程的學(xué)習(xí)。為了使荷蘭籍乘務(wù)員更多的了解南航和中國文化，在培訓(xùn)中還安排了Hunting培訓(xùn)（了解廣州，感受嶺南風(fēng)情，觀摩SOC、出勤協(xié)作室及新機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，體驗(yàn)?zāi)下?lián)美食文化）、茶文化、中西方文化的差異以及學(xué)習(xí)中文等特色培訓(xùn)。經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，首批荷蘭籍乘務(wù)員已經(jīng)掌握了乘務(wù)員工作的基本知識(shí)和操作并全部順利通過了考核。

　　除完成客艙服務(wù)工作外，她們還將作為“文化大使”，向外籍旅客傳播中國文化以及介紹南航的特色服務(wù)，讓更多的旅客了解中國，喜愛南航。

　　（作者單位：中國南方航空股份有限公司黨委工作部）