國航西南客艙與西南航食召開機組餐問題協(xié)調(diào)會

　　民航資源網(wǎng)2012年2月3日消息：自2011年12月20日成都出港的機組餐配備工作由西南航食公司負責(zé)以來，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部收到了部分乘務(wù)組對機組餐的意見和建議，客艙部領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，多次與航食公司領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，12月31日，航食公司就反映比較集中的問題進行了相應(yīng)的整改工作。2012年1月31日，客艙部供應(yīng)中心就近期收到的問題，與航食公司相關(guān)工作人員再次進行了溝通，并召開了協(xié)調(diào)會。

　　會上，客艙部供應(yīng)中心工作人員首先將近期收到的乘務(wù)組航后日志上反映的問題反饋給航食公司工作人員，并把當(dāng)天從航班上帶下來的機組餐請航食工作人員進行品嘗，品嘗過后，航食工作人員對機組餐存在的分量不足、口味不佳等問題也表示認可，并承諾立即整改。

　　隨后，供應(yīng)中心對航食公司在機組餐配備和管理方面提出了更明確的要求，要求他們高度重視機組餐滿意度，積極整改存在的問題，嚴(yán)格落實合同中的配備要求。

　　會后，供應(yīng)中心整理了相關(guān)溝通信息，并在內(nèi)網(wǎng)上向乘務(wù)組進行了反饋。客艙部將在以后的工作中繼續(xù)關(guān)注和收集乘務(wù)組對機組餐的意見和建議，將機組餐滿意度作為內(nèi)部服務(wù)的一個考核項目。

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