圖片 東航云南潑水節(jié)特色客艙活動向旅客送上祝福

　　民航資源網(wǎng)2012年4月16日消息：目前正值傣族最盛大的傳統(tǒng)節(jié)日“潑水節(jié)”，人們把這一天視為最美好、最吉祥的日子。4月14日，在飛往北京的東航MU5707航班上，東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）客艙服務(wù)部金孔雀示范乘務(wù)組開展了機(jī)上“潑水節(jié)”特色航班。

　　每一個特色航班，從廣播詞到活動內(nèi)容公司都精心地進(jìn)行了準(zhǔn)備，在空中送餐結(jié)束后，客艙里就響起了乘務(wù)長李夢穎柔和、甜美地廣播，她向旅客介紹傣族風(fēng)俗文化及傣族的服飾文化，東航云南的小孔雀們也活躍在客艙中，為旅客們推廣和普及潑水節(jié)的知識，身著傣族服裝的趙青青端著圣水杯輕盈地走在客艙中，把象征吉祥、如意的圣水灑在旅客的肩上讓不少旅客感到既新鮮又好奇。讓很多旅客感興趣要數(shù)“潑水節(jié)”知識有獎競猜活動環(huán)節(jié)，在乘務(wù)員顏亞非的帶領(lǐng)下，旅客積極響應(yīng)，答對的旅客獲得民族娃娃或香包作為獎品，客艙里洋溢著濃厚的節(jié)日氛圍、旅客熱情參加，積極響應(yīng)，紛紛表示這個活動很有意義，意猶未盡。

　　圖2：乘務(wù)組與機(jī)上身著傣族服飾旅客合影。

　　此次航班雖然延誤兩個小時，但面對旅客長途的疲勞和緊張，東航云南乘務(wù)員用敬業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)贏得了旅客的肯定。其中一名東航白金旅客高度贊揚(yáng)了整個乘務(wù)組，并主動要求給乘務(wù)組寫表揚(yáng)信，信中寫到：“作為東航一直以來的忠實旅客，看到了東航的進(jìn)步也感受到在航空業(yè)中激烈的競爭，作為一名長期選擇飛機(jī)為主要交通工具的乘客來說，飛機(jī)的準(zhǔn)點率、機(jī)上乘務(wù)人員的服務(wù)水平是很亮一家航空公司的標(biāo)準(zhǔn)。東航云南公司的空乘人員一直以來都保持了很好的業(yè)務(wù)水平，令我這個每年達(dá)成飛機(jī)近百次的旅客來說，看到她們的微笑和親切，無形中緩解了長途的疲勞和緊張。今天整個乘務(wù)組值得表揚(yáng)和鼓勵，在晚點的情況下，用自己的服務(wù)緩解了旅客的緊張和煩躁?！?/P>

　　飛機(jī)徐徐降落了，旅客們帶著乘務(wù)組的祝福安全落地了，在這個最美好最吉祥的日子里，乘務(wù)組將吉祥、健康、幸福的祝福帶給所有人，將吉祥圣水灑滿空中之旅。

　　圖3：乘務(wù)員與旅客知識有獎競猜互動。

　　圖4：旅客為乘務(wù)組寫的表揚(yáng)信。

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴸|方航空云南有限公司）