國(guó)航西南乘務(wù)員陳婧：我們的大年三十

　　民航資源網(wǎng)2012年2月1日消息：春節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中最隆重，最盛大的節(jié)日。因?yàn)樵诖汗?jié)，無(wú)論是在外打工的工人、辛苦求學(xué)的學(xué)生還是努力拼搏的游子都會(huì)不遠(yuǎn)千里回家與家人團(tuán)聚，共度佳節(jié)。這個(gè)時(shí)候，飛機(jī)穿梭在藍(lán)天之上協(xié)助著人們完成一家團(tuán)圓的愿望。那么，在飛機(jī)上工作的乘務(wù)員們，又是怎樣過(guò)年的呢？讓我們跟隨中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南分公司客艙部的乘務(wù)員們一天的工作，和大家一起來(lái)分享一下他們是怎樣在飛行中渡過(guò)新年的。

　　圖1：今天是大年三十，資深乘務(wù)長(zhǎng)林燕的乘務(wù)組將執(zhí)行北京值班的航班。下午15:10大家都準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了航前準(zhǔn)備室。林燕乘務(wù)長(zhǎng)甜甜地祝福大家節(jié)日快樂(lè)，并特別就節(jié)日航班的特點(diǎn)進(jìn)行了準(zhǔn)備。因?yàn)檫^(guò)節(jié)的關(guān)系，大家都帶著新年的喜悅，臉上掛著開(kāi)心的笑容，此次北京值班就在充滿歡樂(lè)的氣氛中開(kāi)始了。

　　圖2：準(zhǔn)備會(huì)結(jié)束后，乘務(wù)員們來(lái)到了傳出歡聲笑語(yǔ)的服務(wù)中心。乘務(wù)員們?cè)诘却l(fā)車的時(shí)間里，或是航班發(fā)生變更需要等待的時(shí)候，往往會(huì)來(lái)到服務(wù)中心休息、聊天。在這特別的一天，服務(wù)中心不僅擺上了鮮花，用各種貼花裝飾了一番，還特別準(zhǔn)備了水果和小吃來(lái)犒勞在節(jié)日期間辛苦飛行的乘務(wù)員們。大家在服務(wù)中心相互拜年、互賀新禧，一起享用水果和小吃，服務(wù)中心里充滿了濃濃的人情味和節(jié)日氣氛。

　　圖3：登上飛機(jī)，乘務(wù)員們開(kāi)始了緊鑼密鼓的航前準(zhǔn)備工作，疊報(bào)紙、點(diǎn)餐食、擺水車……忙得不亦樂(lè)乎。

　　圖4：因?yàn)槭谴竽耆?，旅客人?shù)并不多，有的是一家三口回家看爸媽，有的則是兩個(gè)老伴一起去孩子家，旅客們歡樂(lè)的交談聲充滿了整個(gè)客艙。乘務(wù)員陳婧的家人都來(lái)到了成都陪她過(guò)年，不過(guò)她卻要去北京值班。她看著即將回家與家人團(tuán)聚的旅客們，別提多羨慕了。不過(guò)想到送旅客們回家是作為乘務(wù)員的責(zé)任與義務(wù)，她還是帶上了笑容開(kāi)始為旅客們提供起飛后的服務(wù)。

　　圖5：在客艙乘務(wù)員工作的同時(shí)，廚房乘務(wù)員胡聰為旅客們準(zhǔn)備好了水車。這個(gè)家在成都的小伙子，因?yàn)榧依锶巳?guó)外了，他很高興這次過(guò)年能和乘務(wù)組的兄弟姐們一起度過(guò)。他說(shuō)這樣過(guò)節(jié)他覺(jué)得更有意義，有了大家的陪伴，也更加的熱鬧。

　　圖6：餐飲服務(wù)后，乘務(wù)員們?yōu)槁每蛡兯蜕狭藝?guó)航特別準(zhǔn)備的禮物。 “這是為您準(zhǔn)備的福包，里面有對(duì)聯(lián)和福字貼花，祝您新年快樂(lè)！”旅客們一個(gè)個(gè)接過(guò)福包，喜笑顏開(kāi)，說(shuō)道：“謝謝！也祝你新年快樂(lè)！”

　　圖7：服務(wù)結(jié)束后，乘務(wù)員們發(fā)現(xiàn)機(jī)組餐里的什錦別有匠心地取名為“全家?！?。航食師父?jìng)冞@一貼心的舉動(dòng)讓大家吃在嘴里，暖在心里。

　　飛機(jī)開(kāi)始下降的時(shí)候，主任乘務(wù)長(zhǎng)林燕特意來(lái)到后艙告訴大家從觀察窗可以看到煙花。果然，從觀察窗望下去，可以看到萬(wàn)家煙火燃放，星星點(diǎn)點(diǎn)，燦爛無(wú)比，美不勝收。林燕主任乘務(wù)長(zhǎng)笑著對(duì)大家說(shuō)：“這個(gè)景象，不是所有人都能看到的，這也是大家今天飛行的回報(bào)之一喲。”說(shuō)這話的時(shí)候，這位飛行了幾十年的乘務(wù)長(zhǎng)眼中閃耀著對(duì)這份工作的熱愛(ài)和執(zhí)著。乘務(wù)員們想，或許她已經(jīng)數(shù)不清有多少個(gè)春節(jié)沒(méi)能和家人團(tuán)聚了吧，又或許，在她的心里，她已經(jīng)把這客艙看作了她家的一部分，而乘務(wù)員，就是她家人的一部分，所以她才能在這幾十年的飛行中無(wú)論過(guò)節(jié)還是平時(shí)都保持著這樣的樂(lè)觀和感恩的心吧。

　　圖8：航班結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員陳婧意外地收到了旅客送的兩個(gè)紅包工藝品。旅客說(shuō)這是他們公司員工自己設(shè)計(jì)和制作的，今天坐飛機(jī)看到乘務(wù)員們犧牲了和家人一起過(guò)春節(jié)的機(jī)會(huì)，和旅客們一起度過(guò)，他很感動(dòng)，這個(gè)紅包雖然是空的，但也是他代表旅客們送上的一份心意。

　　圖9：一到達(dá)北京基地，迎接乘務(wù)組的是特別從成都飛到北京來(lái)陪大家過(guò)年的國(guó)航西南分公司客艙部的領(lǐng)導(dǎo)們。張宏總經(jīng)理、談國(guó)萍副總經(jīng)理以及辦公室李理主任和大家一起舉杯慶祝新年，小小的餐廳里充滿了歡笑，更涌動(dòng)著一種關(guān)愛(ài)和感動(dòng)。

　　圖10：在這個(gè)特別的日子里，乘務(wù)員們雖然辛苦，雖然沒(méi)有和家人團(tuán)聚，但是可愛(ài)的旅客們和客艙部這個(gè)大家庭卻讓大家在寒冷的冬季感到了溫暖、快樂(lè)和幸福。在新的一年，乘務(wù)員們也會(huì)更加努力地工作，更加快樂(lè)地飛行，繼續(xù)為旅客們帶來(lái)舒心、順心、放心、動(dòng)心的旅途。

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