國航西南客艙與西南航食召開機組餐問題協(xié)調會

　　民航資源網(wǎng)2012年2月3日消息：自2011年12月20日成都出港的機組餐配備工作由西南航食公司負責以來，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部收到了部分乘務組對機組餐的意見和建議，客艙部領導對此高度重視，多次與航食公司領導進行溝通，12月31日，航食公司就反映比較集中的問題進行了相應的整改工作。2012年1月31日，客艙部供應中心就近期收到的問題，與航食公司相關工作人員再次進行了溝通，并召開了協(xié)調會。

　　會上，客艙部供應中心工作人員首先將近期收到的乘務組航后日志上反映的問題反饋給航食公司工作人員，并把當天從航班上帶下來的機組餐請航食工作人員進行品嘗，品嘗過后，航食工作人員對機組餐存在的分量不足、口味不佳等問題也表示認可，并承諾立即整改。

　　隨后，供應中心對航食公司在機組餐配備和管理方面提出了更明確的要求，要求他們高度重視機組餐滿意度，積極整改存在的問題，嚴格落實合同中的配備要求。

　　會后，供應中心整理了相關溝通信息，并在內網(wǎng)上向乘務組進行了反饋?？团摬繉⒃谝院蟮墓ぷ髦欣^續(xù)關注和收集乘務組對機組餐的意見和建議，將機組餐滿意度作為內部服務的一個考核項目。

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