2016年11月21日，乘坐奧凱航空BK2823航班的旅客在西安機場下機時目睹了一幕感人的畫面：奧凱航空乘務(wù)員在征得同意后主動將行動不便的老人抱起送到擺渡車上。乘務(wù)員的貼心服務(wù)讓老人感動不已，也讓擺渡車上的旅客紛紛稱贊起來，有的旅客還用手機記錄下了這個溫情瞬間。

這位感動旅客們的乘務(wù)員叫姚雨昕，是一名90后陽光大男孩。在家人眼中他是孝順懂事、謙卑隨和的好孩子，在同事眼中則是工作認(rèn)真、樂于助人的好伙伴。正是擁有這樣的好品格，讓他在生活和工作中，都熱情開朗、默默奉獻(xiàn)。

姚雨昕在采訪中回憶道，當(dāng)天航班降落在西安機場時，需由擺渡車接駁旅客。機上有一對老人因腿腳不便，被乘務(wù)長張萌特意安排最后下機，當(dāng)同組乘務(wù)員將兩位老人攙扶到艙門口時，姚雨昕看到老大娘手持拐杖神情焦急，便主動上前在征得老人同意后，立即抱起老大娘，平穩(wěn)的送至擺渡車上。一旁的乘務(wù)員張雪琦也接過老大爺手中的行李，將他攙扶著送上了車。兩位老人坐上擺渡車后，不停地向他們表示感謝，其他在車上的旅客也紛紛稱贊起來，有的旅客還用手機記錄下了這樣溫情的一幕。當(dāng)時，車外停機坪的天氣非常寒冷，但是車上旅客們的心卻都被溫暖了。

姚雨昕在采訪最后說：“當(dāng)看到老大娘向我走來時，便想起自己家中的父母和祖父母。老人出門在外很不容易，我們晚輩應(yīng)該更加關(guān)心他們。且作為空服人員，我們更應(yīng)心系旅客、為旅客所想。因為我們不僅是在提供幫助，更是在傳遞關(guān)愛、傳遞快樂!”

姚雨昕和張雪琦感人的舉動是奧凱乘務(wù)人員堅持以人為本、真情服務(wù)的體現(xiàn)。讓旅客感到賓至如歸、溫暖貼心，為旅客提供更舒適、便利的乘機體驗，是奧凱航空一貫追求的目標(biāo)。祥云相伴、真情相隨，奧凱航空將會為您提供更多的溫情服務(wù)，讓您在寒冷的冬天，感受家一般的溫暖!