執(zhí)行虹橋—青島—哈爾濱的航班中，受到雷雨天氣及流控的影響，飛機備降濟南機場。在地面延誤了4個多小時，經(jīng)濟艙的2個洗手間忙的不可開交。一個洗手池排水系統(tǒng)不好，為了保障飛機上一百多名旅客的需求，乘務組決定輪流值班的方式來保障洗手間的清潔衛(wèi)生。

每位旅客使用過洗手間后，乘務員就立刻戴上手套，將洗手間的衛(wèi)生清潔干凈，以方便后一名旅客可以繼續(xù)使用。組員中好幾位都是90后年輕乘務員，他們不怕臟不怕累，一直盡心盡力保證洗手間的干凈。近一個小時的飛行，沒有影響到任何一名旅客正常使用洗手間。平凡的一個航班背后，是乘務員用自己不怕臟累苦的精神保障了航班的正常運行。

夏季的天氣就像孩子的臉，說變就變。七八月份的雷雨，常常來得措手不及。當旅客登機，預備從濟南起飛至青島時，突然下起了暴雨，當天飛機沒有?？坷葮?，旅客通過擺渡車和客梯車登機，不少旅客上機時已渾身濕透。面對這樣的情況，乘務長立刻吩咐乘務員泡上熱茶在地面先提供給旅客。有一位年輕的媽媽抱著嬰兒，乘務長拿著毛毯上前詢問是否需要幫助。這位媽媽說孩子需要吃奶，乘務員馬上替年輕的媽媽為寶寶沖泡奶粉。由于延誤的時間太久了，媽媽帶著的3頓奶粉都用完了，最后寶寶還是因為餓而不停的哭。年輕的媽媽決定要哺乳寶寶，我們帶他們來到服務艙。把門簾放下來，讓她安心地哺乳。

盡管航班延誤了很久，但這一刻旅客的心似乎和乘務員們走得更近了。