氯氟的南國(guó)，裝載著旺盛的勃發(fā)生機(jī)。明媚的陽(yáng)光，普照著南航的每一張笑臉。一碧如洗的藍(lán)天，讓我們?cè)陔x太陽(yáng)最近的地方，為旅客送上我們的溫暖陽(yáng)光。

“喜愛(ài)自己的工作，是一種態(tài)度;用真心完成工作，是一種精神;給旅客送上一份關(guān)懷，則是一種心境”。在空中穿梭十一年，日復(fù)一日的起飛、降落，年復(fù)一年的迎來(lái)送往。讓我與家人聚少離多，使我身邊的同學(xué)和朋友漸漸疏遠(yuǎn)稀少，甚至母親手術(shù)時(shí)，我也未能陪在她的身邊。大家心目中光鮮亮麗的空中飛行遠(yuǎn)遠(yuǎn)被長(zhǎng)年的無(wú)限循環(huán)和枯燥無(wú)聊所掩蓋。如果沒(méi)有對(duì)乘務(wù)工作深深地理解和熱愛(ài)，真的很難長(zhǎng)久保持著激情。

天氣惡劣航班延誤時(shí)，似乎被旅客責(zé)罵都是“理所當(dāng)然”的，可是當(dāng)旅客上來(lái)就對(duì)我們說(shuō)“你們辛苦了”，更有安慰我們、關(guān)心我們的旅客，“這么晚了，你們還要飛回去呀，太辛苦了!”那一瞬間，我眼眶發(fā)熱。很多同事們也都感受過(guò)，這陽(yáng)光般的問(wèn)候，總能讓疲憊不堪的我們心里變得溫暖。

記得有一位高位癱瘓的阿姨，我們幫助抬上輪椅的時(shí)候，阿姨抓著我攙扶她的胳膊著急的說(shuō):“姑娘你們穿的太少了，別凍著，快回去吧!別感冒了，謝謝你們!”瞬間心里暖暖的，阿姨走的時(shí)候還連連回頭道謝：“謝謝照顧，辛苦了，平安回家”。此時(shí)，我們每個(gè)人的眼圈紅紅的站在機(jī)艙門口看著阿姨的背影，能感覺(jué)出來(lái)她很疲勞，雖然漫長(zhǎng)的旅程我們提供了很多細(xì)微的照顧，但針對(duì)高齡或者健康不佳的旅客會(huì)產(chǎn)生疲勞與不適，更是疾病突發(fā)的誘因。所以我們?cè)诤桨嘀谐艘蠢?，?ài)老，更要特別關(guān)注照顧特殊旅客。雖然是一件小事，從而可以感受到人性的溫暖，人與人的尊重，真正理解空乘工作的意義和責(zé)任。

在云端工作中，除了重復(fù)多次的端茶送水之外，還有很多的歡聲和笑語(yǔ)。

記得春運(yùn)期間，由深圳地面服務(wù)人員送上飛機(jī)一位無(wú)陪小旅客。當(dāng)時(shí)，小朋友上飛機(jī)時(shí)也許因?yàn)榈谝淮我粋€(gè)人坐飛機(jī)，剛開(kāi)始比較拘謹(jǐn)，不太愛(ài)說(shuō)話，起飛后為了消除她緊張孤獨(dú)的情緒，我試著跟她聊天，陪她畫(huà)畫(huà)，還幫她梳了漂亮的辮子。慢慢的，小朋友開(kāi)始放松起來(lái)，與大家也變得熟悉起來(lái)，告訴我們她6歲了，是去大連外婆家過(guò)年。伴隨著開(kāi)心和歡樂(lè)，三個(gè)半小時(shí)的航班很快就過(guò)去了。

飛機(jī)落地后，小朋友戀戀不舍的和每一位乘務(wù)員道別，嘴里不停的說(shuō)：“謝謝阿姨們，過(guò)完年你們還要來(lái)接我呀!臨下飛機(jī)前，我?guī)退┮路臅r(shí)候，小朋友輕輕的親了我一下，頓時(shí)心頭一暖，眼眶紅潤(rùn)了。

其實(shí)服務(wù)很簡(jiǎn)單，送上我們無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，讓旅客春運(yùn)回家的路上感受到賓至如歸的溫暖，就是我們最大的心愿。

生活需要一顆感動(dòng)的心來(lái)創(chuàng)造，飛行需要一顆感恩的心來(lái)滋養(yǎng)。旅客真誠(chéng)的感謝，一如陽(yáng)光般的溫暖，真心真誠(chéng)的付出會(huì)換來(lái)同等的回報(bào).我感激這樣的生活，因?yàn)樗刮叶眉缟系闹卮筘?zé)任;我感激可愛(ài)的旅客，因?yàn)榻虝?huì)了我感恩、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，在今后遨游的長(zhǎng)空中，我將秉承真心與熱情為五湖四海的旅客獻(xiàn)上陽(yáng)光般的溫暖服務(wù)。