2013年11月11日，東航山東分公司石萌乘務組(乘務組：石萌徐暢王琳李詠楷;安全員：劉洋李鐵云)在執(zhí)行MU5257(青島—廣州)航班期間，一位旅客發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟失，在乘務組助其找回后，該旅客發(fā)現(xiàn)包內(nèi)萬余元現(xiàn)金不翼而飛，經(jīng)過乘務組多番努力，最終成功追回遺失現(xiàn)金。

上客過程中，旅客章先生找到乘務組稱自己的手包落在擺渡車上，乘務長石萌立刻聯(lián)系機長通過地服人員幫助尋找，擺渡車司機在尋找后表示沒有發(fā)現(xiàn)該旅客的錢包。于是乘務長石萌找到章先生讓其確認一下是否掉在別的地方，但章先生十分篤定就是掉在該擺渡車上。

隨后載著最后登機的七名旅客的擺渡車到達停機位，在所有旅客下車后，地服人員在座位底部發(fā)現(xiàn)了章先生的手包，立刻送上飛機交送還給他。但在章先生打開包后，發(fā)現(xiàn)少了現(xiàn)金兩萬元人民幣，而最后搭乘擺渡車的七名旅客和司機都表示沒有看到包和錢，于是章先生希望通過警察介入調(diào)查。

在等待警察的這段時間，乘務組和安全員在機上積極的做著排查工作，乘務員到客艙里找到了最后上機的七名旅客的座位，并監(jiān)控著這幾位旅客的舉動。乘務長石萌在向地服負責人敘述事情經(jīng)過的同時，也將嫌疑人的目標鎖定在了七個人中最先上飛機的三個人身上，而且這三個人是一起乘機的，相互認識。

在警察到場了解完情況后，事件并未有所進展。此時，安全員劉洋發(fā)現(xiàn)旅客中有一人包里有大量現(xiàn)金，是用紙條捆起來的。乘務長石萌向章先生詢問丟失的現(xiàn)金是用什么捆綁的，章先生表示是用橡皮筋。隨后，警察希望嫌疑最大的這三名旅客能夠下機協(xié)助調(diào)查，在三人下機后，乘務員和安全員仔細翻查了這三位旅客的座位及周圍。通過認真排查，安全員劉洋在33J，接受協(xié)查的其中一名男性旅客座椅口袋里發(fā)現(xiàn)了一根橡皮筋，并立即交給了警察同志。

在有了這一重要物證，及警察同志不斷的盤問下，三人的心理防線終于崩潰，承認在擺渡車座位撿到章先生的手包，并將包里的錢私拿后分藏在身上，之后將包扔在了座位下面，同時交出了章先生丟失的兩萬元現(xiàn)金。最后，警察將幾位旅客全部帶回警局，做進一步調(diào)查。減客后，乘務組將飛機仔細清艙，確定沒有可疑和遺留物品后，飛機關門安全起飛。

面對航班中的失竊案，石萌乘務組不放過任何“蛛絲馬跡”，仔細查找巧妙運籌，齊心協(xié)力配合警察工作，確保了這起機上失竊案在短短一小時內(nèi)告破。東航山東分公司客艙服務部的乘務員們再一次用高度的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)的職業(yè)精神展現(xiàn)了東航乘務員的風采，保證了各項安全措施的落實到位，保護旅客財產(chǎn)安全的同時也保證了飛行安全。